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Tesla CRM Software GmbH - Bockholtstrasse 23 - 41460 Neuss - +49-2131-95151-0 - vertrieb@tesla.de - Kontakt CTI - CRM - Call-Center Software - Datenbankentwicklung - Netzwerk TESLA Aktuell 11.07.2010 Fallbeispiel - Einführung von JTheseus als "Software as a Service" (SaaS) Um die Investoren-, Lieferanten- und Kundenkontakte zu verwalten, suchte die Firma enymotion aus Heilbronn nach einer geeigneten CRM-Lösung. Wichtig waren dabei folgende Punkte: Eigenschaften der Kontakte, so beispielsweise Art, Rolle, Klassifizierung Dokumentation der Kontakthistorie mit Anlagen und Planung weiterer Schritte Import der Rohdaten und Export von Einträgen mit bestimmten Eigenschaften ... 11.07.2010 Fallbeispiel - Mögliche iBox-Einführung Die renommierte Unternehmensberatung Management Engineers verwendet ein ausgefeiltes Wissensmanagement-System, das auf einem Microsoft SQL Server basiert. Die zu verwaltenden Informationen liegen in Form von zwei bis drei Millionen Dokumenten vor, die hauptsächlich in einem Dateiverzeichnis und in Microsoft SharePoint gespeichert werden. Wir haben Ihnen an dieser Stelle bereits die Software iBox der Firma ... 11.07.2010 Namensverwandtschaft - Mit Tesla auf der Straße Diesel, Benzin und Autogas sind nicht die einzigen Energiequellen für Autos: Elektrizität heißt das neue Zauberwort. Sie glauben, das reicht nur für motorisierte Fahrräder und ähnlich "schnelle" Fahrzeuge? Dann lassen Sie sich vom Tesla Roadster positiv überraschen. Von 0 auf 100 km/h in unter 4 Sekunden und eine fließende Beschleunigung mit nur einem Gang auf bis... 11.07.2010 Kultur-Tipp - RUHR.2010: Feiern auf der Autobahn Am 18. Juli wird die meistbefahrene Autobahn Europas, die A40/B1, zwischen Dortmund und Duisburg auf 60 Kilometern gesperrt und zum Schauplatz verschiedener Kulturen, Generationen und Nationen. Das Ergebnis nennt sich dann Still-Leben Ruhrschnellweg. In Richtung Duisburg bilden über 20.000 Tische die längste Tafel der Welt. Jeder kann hier einen Tisch für 8 bis 10 Personen bestellen. Für... 07.05.2010 Neu in JTheseus - Erinnerungen in Outlook Die Anzahl von Programmen, welche man zur Erledigung seiner täglichen Arbeit braucht, wird immer größer. Da verliert man schnell den Überblick, was man jetzt wo gepflegt hat und welche Aufgabenliste man wann abarbeiten muss. Eine programmübergreifende "Sammelerinnerung" wäre schön? Zumindest für Microsoft Outlook und JTheseus kann die Tesla CRM Software GmbH diesen Wunsch erfüllen. Bei Tesla wird gerade ein Modul entwickelt, über welches Sie Erinnerungen zu ausgewählt... 07.05.2010 Microsoft - 20 GB mehr Die Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) haben wir Ihnen bereits vor einem guten Jahr vorgestellt. Diese Suite beinhaltet folgende bei Microsoft gehostete Online Services: Microsoft Exchange Online, SharePoint Online, Office Communications und Live Meeting (Artikel vom 16.01.2009). Hier soll es jetzt speziell um Exchange Online gehen. Die Produkte der Microsoft Online Services können Sie so... 07.05.2010 Namensverwandtschaft - Mit Tesla unterwegs Der Frühling ist die Zeit für Tesla: Tesla E-Bikes der Firma Koga-Miyata. E-Bikes haben sich mittlerweile einen festen Platz in der Gunst der Radfahrer erobert. Das Koga-Miyata Tesla hat dazu sicher auch beigetragen. Das 2006 mit dem Eurobike Award in Gold ausgezeichnete Fahrrad unterscheidet sich vor allem im Design von seinen Mitbewerbern. Die Trittunterstützung ist derart gut im Rahmen versteckt, dass das Tesla die Optik und das Fahrverhalten eines normalen Fahrrads ... 07.05.2010 Theseus als Kinoheld Im April fingen die Dreharbeiten zu dem Film "Immortals" an. Dieser Film ist den Cineasten unter Ihnen sicher auch (wenn nicht sogar besser) bekannt unter dem Namen "War of Gods" oder "Dawn of War". Man darf gespannt sein, ob es dabei nun bis zur Veröffentlichung bleibt. So schwierig wie die Namensgebung scheint auch das Finden einer Schublade für diesen Film zu sein. Bei der Eingruppierung "Historienepos" oder "Hardcore Actionfilm" sind sich die wenigen Berichte, d... 08.03.2010 Neu in JTheseus - Spalten-Editor In vielen Bereichen in JTheseus können Sie schon lange eigene Bezeichnungen vergeben und können diese sogar in verschiedenen Sprachen pflegen. Jetzt ist dies endlich auch bei den Tabellenspalten möglich. Bei Ihnen gibt es eine Belegeigenschaft, die genauso heißt wie ein vordefiniertes Feld, und die Benutzer kommen in der Tabellenansicht der Registerkarten mit den Werten durcheinander? Dann können Sie die Bezeichnung für die vordefinierte Spalte jetzt in den Stammdaten ... 08.03.2010 Dateien schneller finden - iBox Metadaten-Modell Im letzten Newsletter hatten wir Ihnen das einfache Finden von Daten mithilfe der Lösung iBox von der Firma ScanJour vorgestellt. Für diejenigen unter Ihnen, die es genauer wissen wollen, erklären wir heute etwas mehr dazu, wie die Daten organisiert werden: Um auf Informationen anderer Systeme (über sogenannte Unternehmensmetadaten) zuzugreifen, nutzt ScanJour iBox den "ODBC Model Extractor". Er kann di... 08.03.2010 Kultur-Tipp - Chopin 2010 Chopins Geburtsurkunde weist den 22. Februar 1810 als Geburtstag des Komponisten aus, seine Familie gibt dagegen den 1. März an. Er verbrachte die ersten 20 Jahre seines Lebens in Polen, 1830 verließ er das Land. In den folgenden Jahren lebte er in Wien und Paris, wo er 1849 mit nur 39 Jahren starb. Anlässlich des 200. Geburtstags von Fryderyk Chopin wurde das Jahr 2010 zum Chopin-Jahr erklärt. Auf der ganzen Welt finden Tausende von Konzerten, Seminaren, Ausstellungen ... 15.01.2010 Theseus - Der rote Faden - Doch nicht in Knossos? Wie es bei Legenden üblich ist, wird auch bei der Legende um das Labyrinth des Minotaurus gerne spekuliert, wie viel Wahrheit drinsteckt und wo die zu der Legende passenden Orte/Gebäude sind. Im Fall des Labyrinths des Minotaurus wird in der Regel der Palast des Minos in Mykonos genannt. Unter ihm befinde sich das Labyrinth aus der Legende. Es gibt aber mindestens ein weiteres Labyrinth auf Kreta, das für das Minotaurus-Labyrinth in Frage kommt. Dieses Labyrinth befin... 15.01.2010 Theseus - Ein Drache für Theseus So wie Theseus sicher aus dem Labyrinth gefunden hat, bringt das Frachtschiff "Theseus" der Reederei Wessels seine Fracht sicher von A nach B. Dieser Theseus ist allerdings nicht auf der Flucht vor dem Ungeheuer, sondern erhält von diesem tatkräftige Hilfe. Die Theseus gehört zur ersten Frachtschiff-Serie, die mit dem Zugdrachenantrieb SkySails ausgerüstet wurde. Dieser Antrieb hat eine Größe von 160 m² und sieht aus wie ein Fallschirm. Er wird auf dem vorderen Teil d... 15.01.2010 Neu in JTheseus: Tabellen-Ansicht Tesla arbeitet gerade daran, dass Sie künftig beliebige Datenzusammenstellungen, wie Sie sie bisher schon exportieren konnten, in einer Tabellen-Ansicht anzeigen und dort auch filtern und bearbeiten können. Eine Möglichkeit der Anzeige gibt es bereits - den so genannten CSV-View: ... 15.01.2010 Dateien-Verwaltung - Dateien schneller finden Schwer wiederzufindende Informationen verursachen nicht nur unnötigen Zeitaufwand, sondern stellen damit auch einen enormen Kostenfaktor dar. Mit iBox finden Sie Dokumente ca. 20-mal schneller. Durch iBox werden die Dokumente mit Schlagworten (so genannten Metadaten) klassifiziert, die bei der Einführung individuell mit Ihnen ermittelt werden. Ein Anfassen der Dokumente ist dafür nicht nötig. Die Effizienz der Suche wird gesteigert, weil gezielt nach diesen Metadaten ... 15.01.2010 Kultur-Tipp: Netz-Kultur Diesmal legen wir das Wort "Kultur" etwas anders aus und haben einen ganz anderen Tipp für Sie: Kennen Sie das Ansehen Ihrer Firma im Netz? Wie lässt sich das verbessern? Eine schlechte Nachricht verbreitet sich um einiges schneller als eine Gute. Das ist bekannt und geht im Internet noch schneller. Themen werden diskutiert, ausschnittweise kopiert und in der Regel nicht hinterfragt. Gegen "Üble Nachrede" kann man zwar vorgehen, aber verbessert wird das Image im Netz ... 06.11.2009 CRM und E-Mail-Marketing - eine naheliegende Verbindung Seit einem guten Jahr erstellt und verschickt die Tesla ihren Newsletter mithilfe der Newslettersoftware "mail-magazine". Die CRM-Software JTheseus von Tesla und die Newsletter-Lösung mail-magazine von graphodata sind jede für sich schon ein mächtiges Werkzeug. In der kombinierten Anwendung sind sie das ideale Rundum-Paket auch für Ihre Kundenbindung und Kundenneugewinnung. In JTheseus pflegen Sie Ihre Adressdaten (Kunden, Interessenten, Lieferanten u. a.) sowie Ihre... 06.11.2009 Neu in JTheseus - Auch Interessenten wollen gepflegt werden Die übliche Belegkette "Angebot, Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung" ist üblicherweise in Betrieben gut dokumentiert und nachvollziehbar. Aber wie ist es überhaupt zu diesem Angebot gekommen? Was ist mit Anfragen, die nicht zu einem Angebot geführt haben? Diese Fragen lassen sich meist nur schwer beantworten oder zumindest erst nach gründlicher Recherche. In JTheseus entsteht gerade das so genannte "Opportunity Management". Opportunities sind Verkaufschancen.... 06.11.2009 Microsoft BPOS nun günstiger Wie bereits Anfang des Jahres berichtet verbirgt sich hinter dieser kryptischen Abkürzung Microsoft Business Productivity Online Suite. Diese von Mircosoft zusammengestellte Suite beinhaltet von Microsoft gehostete Lösungen aus den Microsoft Online Services für Messaging und Zusammenarbeit. Die Onlinedienste sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen optimierte Kommunikationsmöglichkeiten mit hoher Verfügbarkeit, umfassender Sicherheit und vereinfachter IT-Verwaltung nutzen k... 06.11.2009 IT-Sicherheit Eine Umfrage der Firma Symantec hat ergeben, dass viele kleine und mittelständische Unternehmen Ihre IT-Sicherheit - und darunter insbesondere die Datensicherung - positiver bewerten, als sie tatsächlich ist. So hätten viele dieser Unternehmen im Falle eines Serverausfalls, Datenverlusts durch Fehlbedienung, fehlerhafte Software, Viren oder andere Krisen-Situationen große Probleme. Bei... 06.11.2009 Legenden leben länger: THE RAT PACK - Live from Las Vegas Schwärmen Sie noch von damals, als Sie Frank Sinatra live erleben durften? Oder bedauern Sie, für ein Konzert von Sammy Davis jr. zu spät geboren worden zu sein? Haben Sie schon immer davon geträumt, Dean Martin lebensgroß auf der Bühne zu sehen? Die Faszination dieser drei Personen und ihrer legendären Gemeinschafts-Auftritte als "Rat Pack" können Sie aktuell bei ihrem einzigen NRW-Gasts... 18.09.2009 JTheseus - (Kontakt-)Personenmaske - Besser geht immer Die Kontaktpersonenmaske heißt jetzt Personenmaske. Das ist aber nur die kleinste Änderung: Klicken, um sich das Etikett anzeigen zu lassen? Klicken, um sich eine Notiz zu Ihrem Ansprechpartner oder dessen Telefonnummer anzeigen zu lassen? Das alles ist genauso Schnee von gestern wie der Wechsel in die Adressmaske, um ein Ereignis zu dieser Person zu erfassen. ... 18.09.2009 Microsoft - Windows 7 bald in den Regalen zu finden Das neue Betriebssystem Windows 7 von Microsoft wird nun am 22.Oktober 2009 in Regalen der Geschäfte zu finden sein. Doch wie auch bereits bei Windows Vista wird einem die Entscheidung nicht leicht gemacht, denn Microsoft bringt auch Windows 7 in verschiedenen Editionen auf den Markt. Zu den Versionen von Windows 7 gehören: Windows 7 Starter (stark eingeschränkte Version) ... 18.09.2009 Online-Hilfe für JTheseus Jederzeit und schnell aktuelle Informationen, die genau auf den Bereich zugeschnitten sind, in dem Sie sich in JTheseus gerade bewegen. Wer hat schon gerne immer eine dicke Bedienungsanleitung neben sich liegen, wenn er arbeitet? Bis man das Gesuchte gefunden hat, vergeht zu viel Zeit und oft ist das, was man dann findet, auch schon längst überholt. Da ist ein Gespräch mit dem Kollegen schon effektiver. Noch effektiver geht es jetzt bei der Arbeit mit JThes... 18.09.2009 Kultur-Tipp: Größte Straßenmodenschau der Welt Der Slogan der neuen Krefelder Imagekampagne "Krefeld in Mode: traumhaft" passt nicht zuletzt auf eines der größten Events dieser Stadt: die jährliche "Größte Straßenmodenschau der Welt". Die 18. "Größte Straßenmodenschau der Welt" findet am kommenden Wochenende eintrittsfrei auf sieben Bühnen in der Krefelder City statt. Über 100 Profi-Models führen die aktuellen Trends der Mo... 19.06.2009 JTheseus-Mail - viele Konfigurationsmöglichkeiten Das JTheseus Mail-Modul bietet volle E-Mail-Integration auf höchstem Niveau. So werden die Standards SMTP und IMAP genutzt, um beliebige Mail-Server anzubinden. Im Mail-Client (z.B. Microsoft Outlook) können ein- und ausgehende E-Mails einfach per Drag&Drop in JTheseus importiert... 19.06.2009 T-Home - VDSL jetzt auch ohne Entertain Wie bereits auf der CeBIT angekündigt, bietet T-Home ab dem 15. Juni die leistungsstarken VDSL-Anschlüsse nun auch ohne Koppelung an das IPTV-Paket "Entertain" an. "Call & Surf Comfort VDSL 25" beinhaltet dem Namen entsprechend einen Internet-Anschluss mit bis zu 25 MBit/s im Downstream sowie bis zu 5 MBit/s im Upstream und wird bei Bestellung bis 30. September als Einführungsangeb... 19.06.2009 Wettbewerb der Suchmaschinen - Google Squared, Microsoft Bing, Wolfram Alpha Google ist in puncto Suchmaschine nach wie vor das Maß der Dinge und unangefochtener Platzhirsch. Aber Microsoft wäre nicht Microsoft, wenn es sich mit dieser Situation zufriedengeben würde. Neben vielen Nebenkriegsschauplätzen greift Microsoft mit seiner Suchmaschine Bing nun auch wieder in der Kerndomäne von Google an. Die Startseite der Beta-Version von Bing ist ähnlich puristisch aufgebaut wie die Google-Suchmasch... 19.06.2009 Kultur-Tipp: Einzigartiges Ölgemälde von Tesla entdeckt Nein, weder sind wir ins Künstlergewerbe eingestiegen, noch sind wir unter die Kunsträuber gegangen. Bei dem Ölgemälde handelt es sich um ein Porträt des Namensgebers der Tesla, des genialen Physikers Nicolai Tesla (1856-1943), der seiner Zeit weit voraus war. So hat Tesla die Wechselstromgeneratoren und -motoren, die Funkfernsteuerung, Leuchtstoffröhren und vieles mehr erfunden, was das moderne Leben re... 15.05.2009 JTheseus integriert externe Programme und Webseiten Neben dem externen Programm- und Homepageaufruf in einem separaten Fenster können webbasierte Programme und Internetseiten nun auch in JTheseus integriert aufgerufen werden. Die jeweilige URL wird dabei in der Mandantenadministration hinterlegt und der Aufruf und die Anzeige erfolgen in einem neuen Reiter innerhalb der Adressmaske von JTheseus. Ist keine URL in der Mandantenadministration hinterlegt, erscheint der neue Reiter nicht. ... 15.05.2009 Microsoft: Automatisches Update des Microsoft Internet Explorer 8 Die neue Version 8 des Internet Explorer muss erstmals nicht wie bei früheren Versionen üblich explizit vom Anwender installiert werden. Das Windows Update aktualisiert vielmehr die Versionen 6 und 7 des Internet Explorer automatisch, sofern sie auf dem System installiert sind. Der neue Internet Explorer bietet viele neue Funktionen und Verbesserungen, so zum Beispiel Schnellinfos, Webslices, Sofortsuche, verbesserte Navigation, bessere Sicherheit, mehr Unterstützung für Webstandard und... 15.05.2009 T-Systems: T-Home Web-Konferenz - Einer bezahlt, 10 können es nutzen T-Home bietet mit seinen IT-Software Services professionelle Kommunikations-Lösungen für Selbstständige, Freiberufler und Kleinunternehmen auf Mietbasis an, ohne dass diese in eine eigene Serverinfrastruktur investieren müssen. Die Produkte basieren dabei in erster Linie auf den Microsoft Office Produktlinien. Das neue Produkt Web-Konferenz ermöglicht es Ihnen, mit Kollegen, Kunden und Partnern auf höchstem Niveau virtuell zusammenzuarbeiten. Beispielsweise können Kundenpräsentationen ü... 15.05.2009 KulTOUR-Tipp: Tesla - schnell und umweltschonend Nein, auch wenn das erste Attribut noch passend wäre, geht es hier nicht um die CRM-Lösungen der Tesla CRM Software GmbH, sondern um die Elektroautos der Firma Tesla Motors aus dem sonnigen Kalifornien. Der Tesla Roadster ist schon seit Jahren in den Medien ein The... 20.03.2009 Neu in JTheseus: Dokumente per Barcode erfassen Die aktuelle Version 9 von JTheseus beinhaltet nun auch die Erfassung von Dokumenten mittels Barcode. Das eigene DMS (Dokumenten-Management-System) von JTheseus wird so sinnvoll abgerundet und die schnelle und maschinelle Erfassung von Dokumenten ermöglicht. Dokumente werden hierfür mit einem Barcode (z.B. per Aufkleber) versehen. Die... 20.03.2009 Volle Kostensicherheit mit Business Complete Egal, wie stark Ihr Internet- und Telefonaufkommen steigt - Business Complete bedeutet volle Kostensicherheit für die meisten Festnetzgespräche sowie die komplette Online-Nutzung in Ihrem Unternehmen. Und: EINE Rechnung, EIN Ansprechpartner und ein Service, auf den Sie sich verlassen können. So können Sie entspannter arbeiten und sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Im Business Complete-Paket sind dabei folgende Leistungen enthalten: - Business In... 20.03.2009 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 3 verfügbar Entsprechend dem Turnus von acht Wochen ist seit dem 12. März 2009 das Update Rollup 3 für Microsoft Dynamics CRM 4.0 verfügbar. Neben Funktionsverbesserungen und Fehlerbehebungen beinhaltet dieses Update Rollup ein separates Update für die Hilfefunktion von Microsoft Dynamics CRM 4.0 für alle unterstützten Sprachen. Den entsprechenden KB-Artikel mit der Nummer 961768 finden Sie hier. ... 20.03.2009 Kultur-Tipp: Nachwuchs im Aquazoo Düsseldorf Es sind zwar keine Eisbärenbabys, aber auch der niedliche Gundi-Nachwuchs des Düsseldorfer Aquazoos hat einen hohen Unterhaltungswert. Dafür sind die kleinen Nager auch direkt als Drillinge auf die Welt gekommen. Neben ihrem possierlichen Aussehen bieten die Tiere auch echten Seltenheitswert, da europaweit nur acht Zoos diese Nagerart... 13.02.2009 Datenimport in JTheseus - Telemarketingadressen schnell und einfach nutzen Der einfache massenhafte Import von Daten in ein CRM-System ist in vielen Bereichen oft von zentraler Bedeutung. So müssen z.B. Telemarketingunternehmen in der Lage sein, schnell Adressen für eine Kampagne in das System zu übernehmen und den Agenten zur Verfügung zu stellen. JTheseus bietet eine leistungsstarke Importschnittstelle, die den Import von Daten in CSV-Tabellen direkt über die Oberfläche von JTheseus für dafür autorisierte Benutzer ermöglicht. Hierbei könne... 13.02.2009 JTheseus-Prototyp für Google Android auf G1-Handy Seit dem 2. Februar ist mit dem T-Mobile G1-Handy das erste Smartphone mit Googles-Android-Betriebssystem in Deutschland erhältlich. Das Geschäft mit mobilen Plattformen wird von allen Seiten als zukunftsweisend und höchst profitabel eingeschätzt. Auch Tesla hat schon lange vor E... 13.02.2009 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Update Rollup 2 verfügbar Seit Ende Januar ist das Update Rollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 4.0 verfügbar. Das Rollup beseitigt eine Reihe von Problemen zusammenfassend, die in der Vergangenheit teilweise schon über einzelne Hotfixes gelöst worden waren. Durch das Rollup werden jedoch die Installation und Fehlerbehebung erheblich vereinfacht, da alle Hotfixes, die vorher einzeln zu beschaffen und zu installiere... 13.02.2009 Kultur-Tipp - Antique und Kunstmesse Düsseldorf Renommierte Kunsthändler und Galeristen aus Deutschland und dem benachbarten Ausland präsentieren Kostbarkeiten für Kunstfreunde. Von der Antike bis in die Moderne, durch alle Epochen: hochwertige Möbel, Ikonen, Asiatika, erlesene und antike Teppiche, Tapisserien, altes Silber, klassisches Porzellan und Glas. Feines Kunsthandwerk und Skulpturen. Wertvolle Gemälde von alten Meistern,... 16.01.2009 Microsoft Online Services - Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft! Microsoft Online Services stellt Ihnen bewährte Microsoft Softwareprodukte als Paket in der Business Productivity Online Suite (BPOS) als Softwareservice (SaaS) zur Verfügung. Sie erhalten die Softwareprodukte online ohne internen Aufwand für Installation, Wartung oder Updates über das Internet zur Verfügung und können sich somit auf Ihre wesentlichen Aufgaben fokussieren. BPOS beinhaltet konkret die folgenden Produkte zur Steuerung Ihrer externen und internen Unternehmenskommunikation:... 16.01.2009 Tesla bietet Ihnen die komplette Telekom-Produktpalette Als langjähriger Business Partner der Deutschen Telekom AG können wir Ihnen ab sofort die komplette Produktpalette der Telekom, verbunden mit unserem kundennahen Service, anbieten. Bestellen Sie z.B. neue Leitungen und Anschlüsse der Deutschen Telekom oder auch Produkte aus dem Mobilfunkbereich direkt über Tesla und genießen Sie unseren individuellen Service. Tesla arbeitet bei der Bereitstellung eng mit der Telekom zusammen und kann jederzeit einsehen, in welchem Status sich Ihre B... 16.01.2009 Keine Angst vor dem Textkorrektor! "Korrektor" - das klingt nach Oberlehrer, Besserwisser und Rechthaber. Leider gibt es für diese Tätigkeit keine angenehmere Bezeichnung, also lassen Sie uns der Bedrohung geradewegs ins Gesicht blicken! Ich möchte die Gelegenheit, hier im Tesla-Newsletter einen Artikel zu schreiben, dazu nutzen, um mein Tätigkeitsfeld als Korrektor in ein angenehmeres Licht zu rücken. Denn die Korrektur von Tipp- und Rechtschreibfehlern ist nur ein Aspekt von vielen. Je mehr Mitarbeiter an einer Dru... 16.01.2009 C´ est la vie... "C´ est la vie" - das sind absurde, verrückte, schöne und tragische Szenen mitten aus dem Leben. Zu sehen und zu erleben sind sie am 24.01. im Wuppertaler Rex-Theater. In diesem 1887 als "Salamander" eröffneten Haus traten bereits Größen wie Harri Houdini oder Heinz Rühmann auf. In der prunkvollen Kulisse des alten Theatersaales interpretiert jetzt die Mimin Nicoletta Dahlke allein mit Bewegungen und Gesten die unterschiedlichsten Persönlichkeiten. In ihrem Soloprogramm erzählt sie ihre Geschich... 10.12.2008 Telefonie in JTheseus Die Grundfunktion der Telefonie in JTheseus bei eingehenden Anrufen werden Sie sicher schon kennen: Wenn die eingehende Rufnummer vom System eindeutig zugeordnet werden kann öffnet sich direkt die Adressmaske bzw. "Kundenakte". Handelt es sich bei der Nummer um eine unbekannte Nummer oder ist diese Nummer mehreren Personen zugeordnet, öffnet sich die Kombisuche und Sie rufen nach Auswahl der entsprechenden Adresse die Adressmaske selber auf. Kennen Sie aber auch schon... 10.12.2008 10% günstiger dank Tesla Vor über 10 Jahren haben wir für unseren Kunden Ingerfeld Moden die Warenwirtschaft WWSI zur Verwaltung des umfangreichen Sortiments an Lederwaren, hochwertiger Damenoberbekleidung und Reisegepäck entwickelt. Als eine Art Weihnachtsgeschenk an die Leser unseres Newsletters gewährt Ingerfeld Moden gegen Abgabe eines Ausdrucks dieses Newsletters bis zum 24.12.2008 10% Rabatt auf alle Waren. Besuchen Sie das Fachgeschäft Ingerfeld Moden, Am Konvent 6-12, 41460 Neuss. Viel Spaß... 10.12.2008 Erste Microsoft CRM Acceleratoren verfügbar Auf der CRM-Expo (5. und 6. November in Nürnberg) wurden neue Erweiterungen für Microsoft Dynamics CRM 4.0 vorgestellt. Die so genannten Acceleratoren sind lizenzkostenfrei und bauen bestehende Dynamics CRM-Installationen aus. Sie können mit ihnen Ihre bestehende CRM-Installation schrittweise um Marketing-, Vertriebs- und Service-Funktionen erweitern. Bis Ende des Jahres sollen folgende Acceleratoren verfügbar sein: E-Service für den Aufbau von Selfe-Servi... 10.12.2008 Private Internet Nutzung am Arbeitsplatz Darf ein Arbeitnehmer über den Firmenanschluß privat ins Internet? Wenn Ja, wann und in welchem Umfang? Dürfen Arbeitgeber dies überwachen? Überall da, wo der Arbeitnehmer an seinem Arbeitsplatz Zugang zum Internet hat, stellen sich Arbeitnehmer wie Arbeitgeber diese Fragen. Das Telekommunikations-Magazin teltarif.de hat hierzu bei einem Fachanwalt nachgefragt: Gibt es für das Surfen am Arbeitsplatz vom Arbeitgeber eine Erlaubnis oder duldet er die Internet... 10.12.2008 Kultur-Tipp - Der etwas andere Adventskalender Adventskalender kann man nicht nur anschauen, sondern auch hören. Unter hoeradvent.de präsentieren 24 Podcaster "Lauschiges und Lustiges zur Vorweihnachtszeit". Da schmeckt der Kaffee in der Mittagspause gleich nach Glühwein. Ein Adventskalender, 24 Türchen und 24 lauschige Geschichten, Gedichte, Lieder und persönliche Erlebnisse verkürzen Ihnen die Zeit bis zum Fest. Zum ersten Dezember gab es zum Beispiel eine kleine Geschichtsstunde zum Thema Geschichte und Entwicklung von ... 13.11.2008 Neu in JTheseus - Veranstaltungen schnell im Überblick Mit der neuen Veranstaltungssuche von JTheseus haben Sie alle Ihre Veranstaltungen schnell im Überblick und Zugriff auf alle relevanten Daten. Das schlanke Design der Suche ermöglicht eine einfache Bedienung mit einem effektiven Ergebnis. Geben Sie einfach nur einen Namen oder einen Zeitraum in die neue Veranstaltungssuche von JTheseus ein und es werden alle zu den Suchkriterien passenden Veranstaltungen aufgelistet. Über laufende Veranstaltungen können Si... 13.11.2008 Veränderungen auf tesla.de - hocheffektiv, aber geräuschlos statt BigBang Schon seit September sind wir dabei unseren Internetauftritt tesla.de umzugestalten. Warum Sie hiervon wahrscheinlich nichts gemerkt haben und welche fatalen Konsequenzen der radikale Relaunch einer Webseite haben kann, erfahren Sie hier. Bei der Umgestaltung unseres Internetauftritts haben wir ein ganz klares Ziel. Mehr Leads über das Internet erzeugen!Die essentielle Prämisse für einen erfolgreichen Internetauftritt lautet nach wie vor: "Content is king!". Es... 13.11.2008 Apple iPhone und IT SoftwareServices von T-Home Das Lösungsangebot "IT-SoftwareService" von T-Home bietet alle nötigen Anwendungen für das virtuelle Büro und ist speziell auf die Bedürfnisse von Freiberuflern, Selbstständigen, Handwerkern und kleine mittelständische Geschäftskunden zugeschnitten. Zum Portfolio gehören unter anderen Kommunikationslösungen auf Basis von Exchange und Microsoft Dynamics CRM als kaufmännische Lösung. Der Microsoft-Exchange-Service von IT-SoftwareService (... 13.11.2008 Kultur-Tipp - Motörhead - Tourneeauftakt in Düsseldorf Für Freunde des harten Rock´n´Roll, kurz Hardrock, ist die selbsternannte "lauteste Band der Welt" ein Muss. Auftakt der Deutschland-Tournee mit insgesamt sieben Konzerten ist in Düsseldorf. Motörhead sind seit 30 Jahren dabei und allein das ist eine Leistung für sich. Die Zeiten sind nicht spurlos an den Bandmitgliedern vorbeigegangen, doch was bedeutet schon... 23.10.2008 Neuer JTheseus-Fragebogen - barrierefrei Eigenschaften eingeben Nach der Erneuerung des Eigenschaften-Reiters und der Massen-Zuordnung von Eigenschaften über die Kombisuche haben wir auch den Fragenbogen von JTheseus für mehr Komfort und effektiveres Arbeiten grundsaniert. Geben Sie bequem und nun quasi barrierefrei Eigenschaften für Adresse, Kontaktperson, und Person in den Fragebogen von JTheseus ein. Egal von wo Sie den Fragebogen aufrufen, sei es aus der Adresse, der Kontaktperson oder aus der Kombisuche, können Sie die Eigenschaften f... 23.10.2008 Ende einer Legende - JTheseus ist KEINE Callcenter-Lösung Immer wieder müssen unsere Kundenberater unseren Interessenten aufzeigen, dass JTheseus eine vollwertige CRM-Lösung ist und nicht auf den Einsatz als Callcenter-Lösung beschränkt ist. Bester Beweis hierfür ist unser Kunde Messe Düsseldorf GmbH, die JTheseus unternehmensweit an 400 Arbeitsplätzen einsetzt. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Legendenbildung durch falsches Marketing unterstützt wird. Ja, es ist richtig: Als Tesla 1996 seine CRM-Lösung auf den Markt brachte, waren die e... 23.10.2008 SEO - Turbo-Dünger für Ihre Leadgenerierung SEO. Hinter diesen drei kryptischen Buchstaben verbirgt sich der englische Ausdruck Search Engine Optimization, auf deutsch Suchmaschinenoptimierung. Was sich zunächst einmal wenig sexy anhört, kann Ihre Leadgenerierung im Internet revolutionieren. Um Leads zu generieren, ist heutzutage vor den altbewährten Kanälen wie Telemarketing, Messen, Mailingaktionen etc. das Internet die erste Wahl. Als Tesla haben wir unsere Bemühungen im Laufe der Jahre immer mehr in das Internet verlagert.... 23.10.2008 Kultur-Tipp: Dosenkost aus dem Internet für kalte Oktoberabende Die Oktobertage mit dem meist wechselhaften Wetter sind geradezu prädestiniert für einen gemütlichen Abend zu Hause. Holen Sie sich doch einfach das Kino bequem an den heimischen Kamin über den Internetdienst www.videoload.de von T-Online. Zum Beispiel den Klassiker „The Big Lebowski“, zu dem Sie hier die exklusive Tesla-Filmkritik lesen können. Der Film „The Big Lebowski“ von den kongenialen Brüdern Joel und Nathan Coen ist zwar aus dem Jahr 1998 und feiert damit 10 jähriges Jubiläum... 10.10.2008 JTheseus-Kontakte in Outlook Sie wollen Outlook-Kontakte zusammen mit JTheseus-Kontakten für Ihre Emails nutzen, ohne die Kontakte aus dem einen in das jeweils andere System übernehmen zu müssen? Sie wollen sowohl die Filtermöglichkeiten der JTheseus-Kombisuche als auch die Gestaltungsmöglichkeiten der Outlook-Mails nutzen? Das kann Tesla Ihnen bald bieten. Im November wird eine JTheseus-Version veröffentlicht, mit der es möglich ist, die JTheseus-Kombisuche aus Outlook heraus aufzurufen. Sie können hier dann wi... 10.10.2008 Microsoft Dynamics CRM 4.0 und Microsoft SQL Server 2008 Microsoft hat am 6. August 2008 den SQL Server 2008 in seiner finalen Version freigegeben. Bisher ist es allerdings nicht möglich den SQL Server 2008 als Backend für Microsoft Dynamics CRM 4.0 einzusetzen. Diese Information wurde vom Microsoft Support an Tesla weitergegeben, eine offizielle Veröffentlichung (Knowledge Base Artikel 957053) hierzu ist angekündigt. Haben Sie weitere Fragen zu der Einführung von Microsoft Dynamics CRM in Ihrem Unternehmen? Dann kommen Sie gerne au... 10.10.2008 Tesla Namenskunde – Woher stammt das „J“ in JTheseus? Bevor die Frage beantwortet wird woher das „J“ in JTheseus kommt, ist es viel interessanter den Ursprung des Namens Theseus zu klären. Dieser liegt nämlich mehrere tausend Jahre zurück. Nach der griechischen Mythologie mussten einst die Athener jährlich an König Minos von Kreta Tribut in Form von sieben Jünglingen und sieben Jungfrauen zahlen. Diese wurden dem Ungeheuer Minotaurus, einem Wesen halb Stier halb Mensch, zum Frass vorgeworfen. Der Minotaurus lebte in einem unterirdischen La... 10.10.2008 Kultur-Tipp – Weltpremiere des Kinofilms „Reach for me“ in Oldenburg Auf dem 15. Internationalen Filmfest in Oldenburg feierte der herausragende Film „Reach for Me“ mit Seymor Cassel Weltpremiere. Wieder einmal ist es den Veranstaltern damit gelungen, den Besuchern ein herausragendes Erlebnis auf dem mittlerweile international renommierten Independent Filmfestival zu verschaffen. Das Internationale Filmfest in Oldenburg (www.filmfest-oldenburg.de) bot auch in diesem Jahr wieder eine Reihe von... 14.08.2008 Neue Rubrik: IT-Sicherheit – Microsoft Forefront In unserer neuen Rubrik „IT-Sicherheit“ wollen wir Ihnen in Zukunft regelmäßig ein ausgewähltes Thema vorstellen. IT-Sicherheit, auch IT-Security genannt, sollte eigentlich auf der Prioritätsliste jeder vernünftigen IT-Strategie ganz oben stehen. Oft wird es aber erst dann ein Thema, wenn es schon zu spät ist. Oft endgültig zu spät. Ein zentraler Bestandteil jeder Sicherheitsstrategie muss die Abwehr von Angriffen sein, die von außen per E-Mail erfolgen und die IT-Infrastruktur empfindl... 14.08.2008 Neu in JTheseus: Universeller Eigenschaften-Reiter mit neuen Möglichkeiten Der Eigenschaften-Reiter in der Adressmaske und der Kontaktpersonenmaske erstrahlt in neuem Glanz. Seit Dienstag ist die Beta-Version der Reiter auf unserer Demo-Version zu sehen. Die Highlights sind - Eigenschaften können direkt in der Maske ohne zusätzliche Fenster geändert werden - Sie können sich in beiden Reitern alle drei Arten von Eigenschaften (zur Adresse, Kontaktperson, Person) anzeigen lassen und diese auch hinzufügen. - Mehr Filtermöglichkeiten. Zum Beispie... 14.08.2008 JTheseus-Tipp: Eigenschaften einer Vielzahl von Adressen oder Personen zuweisen Sie möchten bei einer bestimmten Gruppe von Adressen oder Personen die Information hinterlegen, dass diese bei Ihrer Veranstaltung waren, aber schon der Gedanke 40 Adressen einzeln aufzurufen, von dort in die Eigenschaften zu gehen und da dann die gewünschte Eigenschaft auszuwählen und zuzuweisen nimmt Ihnen den ganzen Elan? Das geht auch einfacher: Sie können direkt aus der Kombisuche oder dem Verteiler Eigenschaften zuweisen. Und das nicht jeder Adresse einzeln, sondern dem komplet... 14.08.2008 Kultur-Tipp: Loch im Kopf Löcher in den Schädel bohren, das konnten die Menschen schon vor über 10.000 Jahren - zunächst mit Feuersteinen, später auch mit metallischen Gegenständen. Und die Mehrzahl der Steinzeit-Patienten hat die Operation sogar überlebt. Wie das funktionierte erfahren Sie vom 2. Aug. - 2. Nov. 2008 in der Sonderausstellung "Loch im Kopf - Die ältesten Operationen der Welt" im Neanderthal Museum in Mettmann. Sie spannt einen Bogen von den ältesten Schädeloperationen bis zur modernen Gehirnch... 03.07.2008 Intelligentes Dokumentenmanagement in JTheseus mit den neuen Dokumenteneigenschaften Das Dokumentenmanagement von JTheseus bietet nun auch die individuelle Definition von Eigenschaften, die einem Dokument (z.B. einem Vertrag) zugeordnet und auf deren Basis Dokumente gesucht werden können. Somit können Dokumente mit sogenannten „Kopfdaten“ versehen werden, die ohne das Dokument öffnen zu müssen, eine Aussage über Art und Inhalt des Dokuments erlauben. Die Dokumenteigenschaften beruhen dabei auf dem bewährten Prinzip der Eigenschaften in JTheseus, wie sie auch beispielswe... 03.07.2008 JTheseus Version 8.1 Plattformtest für Microsoft SQL Server 2005 Die aktuelle Version 8.1 von JTheseus wird nun auch für den Microsoft SQL Server 2005 von dem hierfür von Microsoft beauftragten Testcenter Veritest offiziell zertifiziert. Neben unserem starken Engagement im Bereich der Microsoft-Produkte Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Sharepoint und dem Microsoft BizTalk-Server sind wir auch ständig bemüht unsere eigenen Produkte optimal in die Microsoft-Welt einzubinden. Unsere CRM-Lösung JTheseus arbeitet in diesem Zusammenhang reibungslos mit ... 03.07.2008 Microsoft Kundenreferenz zu Teslas SharePoint-Projekt ist online Für die Koordination von unternehmensübergreifender Zusammenarbeit hat Tesla eine SharePoint-Lösung entwickelt. In einem gemeinsamen Portal sind alle wichtigen Informationen für jeden Beteiligten schnell einsehbar und bei entsprechenden Rechten auch änderbar. Die Mail-Flut wird eingedämmt und kanalisiert, indem Mails über Änderungen oder neue Einträge vom System automatisch an die Personen gemailt werden, die sich für den entsprechenden Bereich eingetragen haben. Dies wird „Pull-System“ genannt.... 03.07.2008 Kultur-Tipp: Flic Flac on Tour Lassen Sie sich begeistern von der Zirkus-Show der Zukunft - ganz ohne Tiere! Ab dem 03. Juli präsentiert der Zirkus Flic Flac sein neues Programm "Underground" in Mönchengladbach. Rund 40 Artisten präsentieren in zweieinhalb Stunden eine nervenzerreissende Show mit spektakulären Akrobatik- und Stunteinlagen, schräger Comedy und rockigen Klängen. Zu Beginn der Show schießen riesige Flammen aus dem Boden, deren Hitze noch in der hintersten Reihe zu spüren ist. Zum Ende der Show hin ver... 05.06.2008 Uneingeschränkte Informationen über die neue Ereignissuche in JTheseus In JTheseus wird eine Vielzahl von wichtigen Informationen aus den täglichen Kundenkontakten gespeichert, die Ihnen den entscheidenden Vorteil gegenüber dem Wettbewerb bringen können. Die neue Ereignissuche von JTheseus befähigt Sie nun diese Informationen uneingeschränkt zu nutzen. Die Ereignissuche von JTheseus basiert dabei auf dem bestehenden Ereignisfilter in der Adressmaske, der die Ereignisse einer einzelnen Adresse nach verschiedensten Kriterien filtert. Die Ereignissuche w... 05.06.2008 Entscheidungen schnell und effektiv treffen - BI mit Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services Um die richtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen oder Ihr Projekt zu treffen, sind Sie auf fundierte Informationen angewiesen. Hierfür ist die systematische Analyse Ihrer Daten entscheidend, die mit dem neuen Schlagwort Business Intelligence (BI) beschrieben wird. Die Reporting Services von Microsoft bieten Ihnen hierfür eine leistungsstarke Plattform. Die Reporting Services von Microsoft ermöglichen die leistungsstarke Auswertung von Daten z.B. auch in JTheseus und die Bereitstell... 05.06.2008 M&M Uhren GmbH: Komplette IT Neustrukturierung durch Tesla Die M&M Uhren GmbH ist eine Vertriebsgesellschaft der beiden Marken M&M Germany und Alfex. Sie ist in Deutschland bekannt für Ihren herausragenden Service und für ausgefallene Uhren in guter Qualität. Nach über 30 Jahren in Düsseldorf ist M&M Uhren nun nach Neuss umgezogen. Tesla wurde hierbei mit der Neustrukturierung und Einrichtung des kompletten Netzwerks beauftragt. Hierbei wurden unter anderem Netzlaufwerke ... 05.06.2008 Eine Sommernacht im Zoo Was machen Tiere wenn es dunkel ist? Wenn Sie auch neugierig sind, dann kommen Sie doch am 28.Juni ab 18:00 Uhr in den Krefelder Zoo. Lassen Sie sich von der nächtlichen Atmosphäre verzaubern. Magier, Künstler und Clowns entführen Sie in eine andere Welt. Bis Mitternacht können Sie auf die Pirsch nach nachtaktiven Tieren gehen. Infos rund um die tierischen Bewohner gibt es an verschiedenen Aktionsständen. Musik aus aller Welt und leckeres Essen machen den Abend zum Erlebnis für die g... 24.04.2008 Civis-Erweiterung wegen EU Vermittler-Richtlinie und für standardisierte Reports Die PCC Communication Center GmbH nutzt für die Kundenbetreuung das System civis. Dieses System wurde vor kurzem von Tesla angepasst, um sowohl die Arbeit zu erleichtern, als auch die Beratungsqualität weiter zu steigern. Egal ob es das Erstgespräch ist, der Kunde Änderungen wünscht oder es nur um die Zahlungsmodalitäten geht: Der Berater kann einen Vorgang erst nach der manuellen Bestätigung, dass er eine VVG gemäße Beratung durchgeführt hat, abschließen. Durch diese immer wied... 24.04.2008 Kundeninformationen per Mausklick - Dow Jones SalesWorks™ für Microsoft Dynamics CRM Dow Jones SalesWorks™ ergänzt Microsoft Dynamics CRM mit externen Geschäftsdaten und ermöglicht damit dem Account Management, die Sicht auf einen Kunden (oder Vertriebsgebiet oder Kundensegment) zu vervollständigen. Dow Jones SalesWorks™ ist ein Produkt von Dow Jones ( www.dowjones.com ), dem weltweit führenden unabhängigen Anbieter für Wirtschafts- und Finanznachrichten. Dow Jones SalesWorks™ ist in Microsoft Dynamics CRM voll integriert und bie... 24.04.2008 Explosionsschutz MTL: Wir können mehr als CRM Die MTL Instruments GmbH (MTL = Measurement Technology Limited), ein Mitglied der Cooper Crouse Hinds Gruppe, ist einer der weltweit führenden Anbieter für Explosionsschutztechnologie. Die Hauptniederlassung für Deutschland und die Schweiz ist in Kaarst. Hier hat Tesla vor kurzem erfolgreich eine Server-Migration von Novell zu Windows durchgeführt. Ausschlag gebend für den Wechsel von Novell auf Windows war die Einführung eines neuen Warenwirtschaftssystems, das im Gegensatz zu dem a... 24.04.2008 PABS - Tesla investiert 5-stellig in Microsoft Service für seine Kunden Hinter dem Begriff PABS verbirgt sich der Partner Advantage Plan für Dynamics Produkte von Microsoft über den Microsoft Partner exklusiven Zugang zu Microsoft Ressourcen erhalten. Wir haben hier investiert, um Sie besser zu betreuen und bei der Umsetzung ihrer Projekte im Microsoft Dynamics Umfeld optimal zu unterstützen. Der von Tesla im April abgeschlossene PABS-Vertrag beinhalte Leistungen aus den verschiedensten Bereichen, die direkt unseren Kunden zugute kommen. So erhält Tesla... 24.04.2008 Kultur-Tipp: Mittelalterliche Hexennacht auf Schloss Dyck Am 30. April 2008 um 19:00 findet eine musikalische Hexennacht der besonderen Art auf Schloss Dyck statt. Das Hauptevent bildet ein Konzert der Band ‘FAUN‘, das Sie mit einer Mischung aus keltischem Folk, Beats und arabischen Klängen in eine zauberhafte und mystische Welt des Mittelalters entführt. Ganz im Zeichen des Mittelalters gehaltene Stände und eine historische Modenschau bilden einen unvergesslichen Rahmen, der mit einem Feuerspektakel um Mitternacht seinen Höhepunkt findet. ... 27.03.2008 W-LAN Abrechnung und Bereitstellung mit Theseus Im vorangegangenen Newsletter haben wir Ihnen Theseus in seinen Grundzügen für die Abrechnung von Telekommunikationsdienstleistungen und im Einsatz bei den Messen Düsseldorf, Frankfurt und Dortmund vorgestellt. In diesem Zusammenhang spielt in der mobilen Gesellschaft W-LAN eine immer größere Rolle, der Theseus mit Funktionen zur Bereitstellung und Abwicklung von W-LAN Rechnung trägt. W-LAN ist ein bedeutender Mehrwert, der heutzutage auf jedem Messegelände zur Verfügung stehen muss, ... 27.03.2008 Tesla's "CeBIT-Neuheit" Wir haben Ihnen unser neues Modul für JTheseus bereits angekündigt: JTheseus für Versicherungsmakler. Endlich ist es so weit und wir können Ihnen unsere „CeBIT-Neuheit“ präsentieren: Zu jeder Adresse oder Person können Sie Verträge hinterlegen und zu diesen Verträgen Eigenschaften (Vertragsdauer, Versicherungssumme, Versicherungsgegenstände, KFZ-Kennzeichen bei einem versicherten Fahrzeug, zuständiger Sachbearbeiter, Begünstigter im Todesfall…). Damit das jeder berechtigte Mitarbeiter ohne l... 27.03.2008 JTheseus-Tipp: Eskalationsmanagement Trotz gut gepflegter Aufgabenlisten und automatischen Erinnerungen kommt es zu nicht beantworteten Anfragen oder Fristüberschreitungen bei der Aufgabenerledigung? Nutzen Sie die Vorteile des Eskalationsservers von JTheseus zur rechtzeitigen Erinnerung oder Weiterleitung von (überfälligen) Aufgaben. Der Eskalationsserver von JTheseus ermöglicht hierfür die Definition von Bearbeitungsfristen und die Eskalation an weitere Benutzer(-gruppen), z.B. den Teamleiter bei Überschreitung der Fris... 27.03.2008 Gastro-Tipp: der kulinarische Doppelschlag - km 747 und km city Wenn Sie sich wieder einmal richtig verwöhnen lassen möchten, haben Sie in Düsseldorf die Wahl. Die Schwesterrestaurants km 747 und km city bieten alles was das kulinarische Herz begehrt. Im km 747 z.B. speisen Sie in idyllischer Atmosphäre nur einen Katzensprung vom Rhein entfernt auf Höhe von Rheinkilometer 747. Beide Restaurants vereinen das Beste, was die internationale Küche zu bieten hat, von Frankreich über Thailand bis Japan. Dabei werden insbesondere alle Köstlichkeiten... 28.02.2008 MS CRM bei Otten & Freckmann Das BüroService Center Otten & Freckmann in Bochum, ein erfolgreicher Vollsortimenter, setzt seit kurzem MS CRM 3.0 ein. Das Programm wurde von Tesla installiert und an die Bedürfnisse des Service und des Vertriebs angepasst. So gibt es zur in MS CRM enthaltenen komfortablen Einsatzplanung für die Technik auch individuell zugeschnittene Berichte, die die Auswertung der Leistungsfähigkeit und Auslastung des Service schnell erkennen lassen. Die Angebotserstellung ist jetzt mit wenigen Klicks erled... 28.02.2008 Single Sign-on in JTheseus - eine Anmeldung für Netzwerk, Outlook, SAP und JTheseus Mit der neuen Single Sign-On-Technologie von JTheseus melden Sie sich zukünftig einmal mit ein und demselben Usernamen und Passwort im Microsoft Windows Netzwerk, in Outlook, SAP und JTheseus an. Single Sign On schafft Komfort für die Anwender und die Administration und erhöht gleichzeitig die Sicherheit. In der heutigen Bürowelt arbeiten die Mitarbeiter mit vielen verschiedenen EDV-Anwendungen, die alle eine gesonderte Authentifizierung mit verschiedenen Usernamen und Passworten erfor... 28.02.2008 Theseus rechnet nach Messe Düsseldorf und Frankfurt Telefon und Internet auch in den Westfalenhallen ab Die von Tesla auf Basis von Theseus entwickelte Abrechnungssoftware wird für die Abrechnung und Bereitstellung von Kommunikationsdienstleistungen für Messeaussteller eingesetzt. Nach seiner erfolgreichen Einführung vor über 10 Jahren bei der Messe Düsseldorf und später bei der Messe Frankfurt soll Theseus nun auch in den Dortmunder Westfalenhallen die Abrechnung der Leistungen der Deutschen Telekom AG für die Aussteller vereinfachen. Theseus übernimmt hierbei auf der einen Seite die ko... 28.02.2008 Kunst- und Kultur-Tipp: Filmmusik einmal anders "Herr Rössler und sein Tiffany-Ensemble" geben in Ihrem aktuellen Programm "At the movies" auf vergnügliche und ganz eigene Weise bekannte Stücke der Filmmusik zu Gehör. Der Bogen ist weit gespannt: von Heinz Rühmann bis zur Titanic. Ein ganzes Programm in dieser Art ist Ihnen fürs erste Kennenlernen zu viel? Kein Problem: Am Samstag den 29.03. um 19:00 zeigen sie in der Stauwehrhalle in Heilbronn-Horkheim ihr Können im Wechsel mit verschiedenen Chören. Die Auftrittsdauer des Ensembles beträ... 24.01.2008 CRM für (Versicherungs-)Makler Eine neue JTheseus-Version zur Cebit ist Pflicht. Wir machen aus der Pflicht eine Kür und bieten mit der neuen Version auch ein speziell auf Versicherungsmakler abgestimmtes Modul an. Verträge in Aktenordnern suchen, die gerade beim Kollegen liegen, ist Vergangenheit. Verträge können Sie dann im CRM-System digital bei der entsprechenden Kundenadresse hinterlegen. Scans sind zu unsicher? Stimmt. Daher können Sie die Verträge auch als GDV-Datei importieren. Und damit Sie den richtigen... 24.01.2008 MS CRM 4 jetzt auch in deutscher Sprache Seit Anfang dieses Jahres ist MS CRM 4 auch in deutscher Sprache auf dem Markt. Als Microsoft Gold Partner können wir Ihnen hier das ganze Service-Spektrum bieten, von der Beratung über die Präsentation bis zur Einrichtung und Schulung. Bei der Frage nach individuellen Anpassungen stehen wir Ihnen gerne mit 20 Jahren Erfahrung im CRM-Bereich bei Ihrer Planung zur Seite und übernehmen auch die Ausführung für Sie. Für weitere Informationen setzen Sie sich mit uns bitte über ... 24.01.2008 JTheseus – neues Dokumentenmanagement Das verbesserte Dokumentenmanagement von JTheseus bietet eine Vielzahl von innovativen Funktionen, von denen wir Ihnen im Folgenden eine Auswahl vorstellen möchten. Dokumente können nun nicht mehr nur an ein Ereignis, wie z.B. einen eingehenden Brief oder ein Fax angehängt werden, sondern direkt mit einer Adresse oder einer Kontaktperson verknüpft werden. Hierfür wurden in der Adressmaske und der Kontaktpersonenmaske jeweils ein neuer Tab „Dokumente“ inklusive Filterfunktion geschaffen... 24.01.2008 JTheseus-Tipp – Zeit sparen mit dem neuen Kontaktpersonen-Tab Bisher musste für die Änderung von Ansprechpartnerdaten immer die Maske für Kontaktpersonen aufgerufen werden. Nun können die Daten direkt im neu gestalteten Tab „Kontaktperson“ in der Adressmaske geändert werden. Um Ansprechpartnerdaten zu ändern, öffnen Sie den Tab „Kontaktperson“ in der Adressmaske. Klicken Sie auf das zu ändernde Feld (z.B. Nachname) und ändern Sie den entsprechenden Eintrag. Verlassen Sie das Feld mit Mausklick auf ein anderes Feld oder mit der Tabulator-Taste. De... 24.01.2008 Kunst- und Kultur-Tipp - Heinz Erhard im Wohnzimmer Eines der wohl kleinsten Theater ist das Krefelder Wohnzimmer-Theater Podio, auch bekannt als „Theater ohne Namen“. Im zum Theater-Raum umfunktionierten Wohnzimmer eines Wohnhauses wird man ganz familiär mit einem Glas Sekt zur Vorstellung begrüßt. Am 20.02. um 20:00 Uhr findet unter dem Titel „Ritter, Reime und Romanzen“ ein Heinz Erhard Abend statt. Der Schauspieler Stefan Keim erfreut sein Publikum gekonnt und unvergleichlich charmant mit Gedichten und Texten des unsterblichen Komikers. Dab... 18.10.2007 Zusammenführen von doppelten Adressen ist in JTheseus jetzt noch komfortabler Bisher mussten Sie beim Zusammenführen von zwei Adressen zu einer Adresse diesen Prozess sicher schon mal abbrechen. Unterschiedliche Eigenschaftswerte machten ein Zusammenführen unmöglich. Sie mussten erst in eine der beiden Adressen rein und dort für Ordnung sorgen (Wert ändern oder Eigenschaft löschen). Dieses Zeitraubende Hin-und-Her ist jetzt nicht mehr nötig. Sie können direkt in der Merge-Maske (Maske zum Zusammenführen der Adressen) Eigenschaftswerte ändern oder Eigenschaften löschen... 18.10.2007 Barriere freies CRM mit VIRGO und JTheseus Bildschirmarbeitsplätze für blinde und sehbehinderte Menschen sind noch immer eine Seltenheit, obwohl gerade in der Telearbeit ein großer Bedarf besteht. JTheseus wird hier mit Hilfe des Produkts VIRGO der Baum Retec AG bereits seit längerem in verschiedenen Schulungsbetrieben erfolgreich eingesetzt. Bereits 2005 wurden mit VIRGO alle Informationen dargestellt und in Blindenschrift umgesetzt. Die Ausgabe erfolgt wahlweise in Braille, Sprache oder stark vergrößerter Bildschirmdarstellung - D... 18.10.2007 Tesla SharePoint-Projekt bei der T-Systems (Fokusvertrieb Messen und Events) in Microsoft Fallstudie Die Koordination von unternehmensübergreifender Zusammenarbeit gestaltet sich oft schwierig: Per Mail verschickte Tabellen geistern in verschiedenen Versionen in den verschiedenen Unternehmen herum. Keiner weiß, wen eine bestimmte Information angeht, weshalb sie entweder gar nicht oder an einen viel zu großen Verteiler geschickt wird, in dem die wichtigsten Leute mit 60%iger Sicherheit fehlen Das geht auch anders: Für unsere Zusammenarbeit mit der T-Systems, mit der wir CRM-Projekte ... 18.10.2007 MS CRM 4 – Beta im November – finale Version im 1. Quartal 2008 – MS Life CRM zunächst nur in USA und Kanada Anfang 2008 wird Microsoft eine neue Version seines Dynamics CRM, MS CRM 4, auf den Markt bringen. Schon jetzt gibt es für Partner die Möglichkeit sich in einer Test-Installation von der Qualität zu überzeugen. Diese Gelegenheit haben wir als Gold-Partner natürlich auch genutzt und möchten Ihnen nun etwas von unserer Begeisterung abgeben. Die Verbesserungswünsche, die der Vorgänger bei uns hervorrief, sind fast gänzlich berücksichtigt worden. Zum Beispiel ist die Version 4 endlich mandantenf... 16.08.2007 JTheseus – Überblick über Kundenbeziehung auch über Jahre hinweg Ein wesentliches Ziel für den Einsatz eines CRM-Systems ist die Schaffung von langfristigen Kundenbeziehungen. Zur Unterstreichung der Wichtigkeit dieses Ziels gilt die oft strapazierte aber darum nicht weniger gültige Formel: „Es ist 10x schwieriger einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten.“ Für dieses Ziel verschafft Ihnen JTheseus den nötigen Überblick auch zu über Jahre hinweg gepflegten Kundenbeziehungen. Hierfür verfügt JTheseus über einen leistun... 16.08.2007 Microsoft Sharepoint – Tesla realisiert Plattform für Gemeinschaftsprojekte mit T-Systems Microsoft Sharepoint ist eine vielseitig einsetzbare Server-Lösung zur Verwaltung und Bearbeitung von Dokumenten und Informationen über das Internet. Tesla hat auf dieser Basis eine Plattform entwickelt, um gemeinsame Projekte mit der T-Systems zu managen. Die entwickelte Plattform beinhaltet ein Informationssystem zu Kunden und Projekten auf das Mitarbeiter der Tesla und der T-Systems gemeinsam zugreifen. Über ein News-Board werden neueste Nachrichten zu laufenden und zukünftigen Proje... 16.08.2007 Unser Kunde Ingerfeld Moden – 20% Rabatt auf den Koffer RIMOWA SALSA nur für Newsletter-Abonnenten Die Firma Ingerfeld in Neuss setzt in ihrem Fachgeschäft für Mode und feine Lederwaren seit Jahren unser Warenwirtschaftssystem WWSI ein - mit Erfolg. Für die Leser des Tesla-Newsletters bietet Ingerfeld ein zeitlich befristetes Sonderangebot der Extra-Klasse an. Vom 1. bis 15.09.2007 erhalten Sie auf einen der zur Zeit begehrtesten Koffer, den RIMOWA SALSA, einen Preisnachlass von 20%. Eine absolute Rarität. Besuchen Sie das Fachgeschäft Ingerfeld, Am Konvent 6-10,41460 Neuss oder kon... 16.08.2007 JTheseus-Tipp – Zeit sparen mit JTheseus JTheseus erleichtert Ihnen Ihre täglichen Arbeiten in vielen Bereichen und hilft Ihnen Zeit zu sparen, um Sie dort zu investieren, wo es am Sinnvollsten ist: In den Kontakt mit dem Kunden. Die Telefonie-Funktionalität (CTI) können Sie dafür nicht nur in Ihrer Aufgabenliste nutzen, sondern auch an anderen Stellen in JTheseus, z.B. in der Kombisuche. Rufen Sie hierfür die Kombisuche über den Menüpunkt „Suche“ im Hauptmenü auf der linken Seite vom Startbildschirm von JTheseus auf. Su... 16.08.2007 Kunst- und Kultur-Tipp: festival c/o pop Vom 15.- 19. August 2007 schlägt das Herz der Popkultur einmal mehr in Köln am Rhein - und das in diesem Jahr noch bunter, internationaler und vielseitiger! Mit der Veranstaltungsreihe „Europareise“, gefördert von der Kulturstiftung des Bundes, steht 2007 ein absolutes Programmhighlight im Mittelpunkt des festival c/o pop. Für fünf Tage und Nächte wird Köln damit zum internationalen Drehkreuz der Kulturen und versammelt eine erlesene Auswahl europäischer Festivals zu einem beispiellosen... 19.07.2007 JTheseus – immer im Bilde mit dem Adressänderungslog In Deutschland wechseln jährlich 8 Millionen Privatpersonen ihren Wohnsitz und 100.000 Unternehmen ihren Firmensitz. Die neue Funktion „Adressänderungslog“ von JTheseus ermöglicht es Ihnen, sich jederzeit über Änderungen der Adresse z.B. im Falle eines Umzugs auch im Nachhinein zu informieren. Wird eine Adresse in JTheseus manuell oder automatisch durch eine Aktualisierung über den Import oder den Adresscheck geändert, werden diese Änderungen jetzt in JTheseus festgehalten. Es werden so... 19.07.2007 Hochwertige Patienten-Betreuung durch unseren neuen Microsoft CRM Kunden PHTS Telemedizin PHTS Telemedizin ist der führende Anbieter telemedizinischer Dienstleistungen in der Bundesrepublik Deutschland. Kernstück und "Herz" von PHTS Telemedizin ist das Telemedizinische Zentrum in Düsseldorf, das täglich rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für den Patienten erreichbar ist. Die telefonische Betreuung erfolgt durch telemedizinisches Fachpersonal und umfasst insbesondere die telefonische Symptombewertung, sowie das EKG-Monitoring. Bei auffälligen Werten informiert PHTS Telemedizin den b... 19.07.2007 Neuer Firmenstempel von heute auf morgen Beschaffung individueller Stempel ist umständlich und vor allem langwierig? Das war einmal. Wir haben bei unseren eigenen Lieferanten-Recherchen eine Firma entdeckt, die hier zu günstigen Preisen einen tollen Service bietet. So einfach geht das: Roh-Stempel auswählen, Text im gewünschten Layout online kreieren und Bestellung abschicken. Die Lieferung erfolgt bei einer Bestellung bis 18:00 Uhr bereits am nächsten Tag mit Rechnung. Text ist Ihnen nicht genug? Sie möchten Ihr Logo im Stempel ... 19.07.2007 JTheseus-Tipp – schnell gemacht: Adress- und Dublettencheck Die Adressqualität in Ihrer Kundendatenbank ist entscheidend für Ihren Erfolg in der Kommunikation mit Ihren Kunden, sei es im Vertrieb, im Marketing oder anderen Unternehmensbereichen. JTheseus bietet Ihnen umfangreiche Möglichkeiten, die Adressqualität zu erhöhen, so auch über den Adress- und Dublettencheck innerhalb der Adresse. Der Aufruf des Adress- und Dublettenchecks innerhalb der Adressmaske ist nur eine von zahlreichen Möglichkeiten in JTheseus (z.B. auch beim Import), Adres... 19.07.2007 Kunst- und Kultur-Tipp: Oldenburger Kultursommer In der Zeit von 12. Juli bis 05. August wird Oldenburg wieder zur Kulturhauptstadt Norddeutschlands und präsentiert den Kultursommer 2007. Alle Oldenburger und Gäste freuen sich auf schöne Sommerabende auf dem Schlossplatz, dem Rathausmarkt und anderen schönen Oldenburger Orten. Der alljährliche Kultursommer bietet dabei wieder etwas für jeden Geschmack: Ob Konzerte, Theater, Open Air Kino im Schlosshof oder Ausstellungen: Es gibt insgesamt 47 verschiedene Veranstaltungen an 96 untersc... 21.06.2007 JTheseus – Word-Integration Endlich ist es so weit. Anfang Juli wird JTheseus über eine Integration von Microsoft Word verfügen. Zunächst wird die Word-Integration von JTheseus die komfortable Erstellung von Einzelbriefen per Mausklick beinhalten. Hierfür werden individuelle Word-Vorlagen hinterlegt und diese bei Aufruf direkt mit Daten (Name, Anschrift etc.) gefüllt. Der Brief muss dann nur noch ausgedruckt oder per Fax versendet werden. Fertig! In der zweiten Phase der Word-Integration wird auch die ko... 21.06.2007 Theseus rechnet Kommunikation der Aussteller ab Bei einer Messe geht es nicht nur darum, den Kontakt zu den Ausstellern, die Buchungen und Raumplanung zu managen. Hier verlässt sich z. B. die Messe Düsseldorf auf unsere CRM-Lösung JTheseus. Die Aussteller wollen während der Messe natürlich auch nicht auf die verschiedenen Arten der Telekommunikation verzichten, wofür die Telekom verantwortlich ist. Die Verwaltung der Vielzahl von ständig wechselnden Ausstellern und der entsprechend zuzuordnenden Durchwahlen stellt eine große Herau... 21.06.2007 Xing – Wo sich Wege (wieder) kreuzen Xing (früher OpenBC) ist die Plattform um geschäftliche Netzwerke aufzubauen und zu pflegen. Hier finden Sie neben neuen Kontakten auch ihre alten Kollegen, Kommilitonen und Mitschüler. Xing bietet für das Networking eine hervorragende Plattform, über die Sie schnell Kontakte nach unterschiedlichsten Suchkriterien finden können. Neben Namens- und Firmeninformationen können Sie hierfür auch über verschiedenste Kategorien wie z.B. „Ich biete“ oder „Ich suche“ Ihren passenden Ansprechpartn... 21.06.2007 JTheseus-Tipp – E-Mails mit unbekannter Mailadresse zuordnen Über Outlook importieren Sie E-Mails komfortabel per Drag&Drop in JTheseus. Die Zuordnung der E-Mail zur zugehörigen Kontaktperson erfolgt dabei anhand der E-Mailadresse. Wenn die E-Mailadresse noch nicht in JTheseus vorhanden ist, können Sie die zugehörige Kontaktperson manuell zuordnen. Öffnen Sie hierfür in der Aufgabenliste die E-Mail über Klick in die Ereignisnotiz. Aktivieren Sie dann den Button mit dem Lupensymbol in der oberen linken Ecke des Fensters „Event Details“. Es ersche... 21.06.2007 Unser Kultur-Tipp – Wo ist der nächste Strandkorb Träumen Sie auch von einem Liegestuhl am Strand? Die Füße im warmen Sand und mit einem kühlen Bier oder Cocktail in der Hand den vorbeiziehenden Booten zuschauen? Auch wenn Sie aus NRW kommen und das Meer für einen kurzen Abstecher zu weit weg ist, muss das alles nicht bis zum nächsten Urlaub warten. Das gibt es auch in Kleve, einer Stadt in der Nähe der holländischen Grenze. Im Mai hatte sie Eröffnung, die Strandbar Hafen Cleve. Zugegeben, das funkelnde Wasser ist nicht das Mittel... 22.03.2007 20 jähriges Jubiläum – Tesla geht in die Luft Die Tesla besteht seit nun mehr 20 Jahren. Wenn das kein Grund ist in die Luft zu gehen und feste zu feiern! Ein bisschen stolz sind wir natürlich auch. Als mittelständisches Unternehmen 20 Jahre lang erfolgreich am deutschen Markt in der von Hoch und Tiefs geschüttelten IT-Branche zu bestehen, macht uns natürlich stolz. Das haben wir mit der ganzen Belegschaft und allen, die uns nahe stehen, am zweiten März Wochenende gebührend gefeiert. Hierfür sind wir zunächst buchstäb... 22.03.2007 Tesla – jetzt Microsoft Gold Partner Nachdem wir Ihnen erst vor wenigen Monaten an dieser Stelle von unserer Microsoft Certified Partnerschaft berichtet haben, freuen wir uns umso mehr, Ihnen nun unsere Microsoft Gold Partnerschaft verkünden zu dürfen. Die intensiven Bemühungen ständig neue Produkte im Microsoft Umfeld zu entwickeln und unsere Mitarbeiter intensiv in den wichtigen Microsoft-Themen auszubilden, haben sich ausgezahlt. Hierfür ist die Microsoft Gold Partnerschaft eine Anerkennung, die uns stolz macht. ... 22.03.2007 JTheseus – die perfekte Kommunikation zwischen Außen- und Innendienst Für den vertrieblichen Erfolg ist die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst entscheidend. Nur bei einem lückenlosen Informationsfluss zwischen diesen Abteilungen ist die optimale Betreuung von Kunden und Interessenten möglich. So wird in JTheseus eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden gewährt, die allen Beteiligten alle Informationen zum Kunden zur Verfügung stellt. Hierzu gehören allgemeine Informationen zum Kunden wie Branchenzugehörigkeit, Kundenpotential und B... 22.03.2007 JTheseus-Tipp – Vertriebsgebiete verwalten leicht gemacht Ist Ihr Vetrieb nach individuellen Regionen strukturiert, die sich nicht ohne weiteres mit Standard-Vertriebsgebieten abbilden lassen? Kein Problem für JTheseus! Lesen Sie im Folgenden, wie sie in JTheseus einfach Vertriebsgebiete zusammenstellen und verwalten können. Legen Sie hierfür unter den Menüpunkt „Administration“ -> „Projekte“ zunächst für jedes Vertriebsgebiet ein Projekt (z.B. „Vertriebsgebiet Nord“) an. Weisen Sie dem Vertriebsgebiet im Register „Benutzer“ die jeweiligen Auß... 22.03.2007 Kunst- und Kultur-Tipp der besonderen Art: Radio Tesla Radio Tesla, das ist kein 2. Standbein von Tesla CRM. Hier geht es mal nicht um die Kunst, einen Kunden zu gewinnen und zu halten, nicht um die Kunst, im alltäglichen Büro-Chaos den Überblick zu halten und auch nicht um die Kunst des Programmierens. Hier geht es um „mediale Kunst“ des Berliner Medienkunstlabors TESLA.: Ausstellungen, Workshops, Videos und natürlich Radio-Sendungen. Das ist ein grober Querschnitt durch das Angebot dieser Berliner Institution, die sich selbst wie folgt... 16.11.2006 Newsletter direkt aus JTheseus versenden Unser Kampagnenmanagement umfasst nun auch die Funktion eines voll integrierten Newsletterversands. Sie können somit Ihren Newsletter nun direkt aus JTheseus verschicken, ohne weitere Tools zu benötigen. Hierfür lassen sich wie gehabt beliebige Zielgruppen definieren und entsprechende Selektionen von Empfängern über die Multisuche von JTheseus zusammenstellen. An die selektierten Empfänger kann nun direkt aus dem Ergebnis der Multisuche der Newsletter im Text- oder HTML-Format verschick... 16.11.2006 Microsoft Office Sharepoint 2007 Microsoft Office Sharepoint 2007 ist die zentrale Plattform um Informationen im Unternehmen bereitzustellen und Inhalte zu bearbeiten und in Geschäftsprozesse zu integrieren. So werden Dokumente zentralisiert abgelegt und verwaltet. Über die Versionsverwaltung gehört das Arbeiten mit veralteten oder falschen Dokumentversionen der Vergangenheit an. Der Zugriff auf die Dokumente wird dabei auf Elementebene zielgenau gesteuert und die korrekte Bearbeitung oder Weiterverarbeitung mit vo... 16.11.2006 Tesla-History – 10 Jahre www.tesla.de Vor genau 10 Jahren, also im Jahr 1996 konnten wir den ersten Zugriff auf unsere Internetseite über die URL www.tesla.de verzeichnen. Damals war der Firmenname noch Tesla EDV Beratungs GmbH, die 1987 vom heutigen Geschäftsführer und Inhaber Ralf Schmaus gegründet wurde. Vergleicht man das Design und den Inhalt der ersten archivierten Seite der Tesla Webseite von 1997 (http://we... 16.11.2006 JTheseus-Tipp - aus Outlook verschickte E-Mails importieren In Outlook empfangene E-Mails in JTheseus zu importieren ist mittlerweile schon ein „alter Hut“. Sehen Sie im Folgenden, wie einfach es ist, auch aus Outlook versendete E-Mails in JTheseus zu importieren. Vorraussetzung ist, dass Sie einen gültigen Importordner in JTheseus unter Konfiguration -> Benutzer -> Reiter E-Mail über den Button „Neu“ bei den „POP3/IMAP-Einstellungen angelegt haben, den Sie auch für den Import eingehender E-Mails benutzen. Es wird dann automatisch in Outlook e... 16.11.2006 Unser Kultur-Tipp – Cirque du Soleil Heute möchten wir mit dem Cirque du Soleil einen weiteren Zirkus vorstellen der mit seinem Programm Dralion ab dem 07.12.06 in Düsseldorf gastiert. Dralion ist ein temperamentvolles Spiel mit den Elementen Feuer, Wasser, Luft und Erde. Hochkarätige Artistik der besten chinesischen Akrobatiktradition in der glitzernden high-tech Performance des Cirque du Soleil - die Grenzen des Möglichen werden hier erreicht und oft genug überschritten. Dralion - ein unvergleichliches Erlebnis aus at... 26.10.2006 Neu in JTheseus – Eine Ampel für den Datenbestand In einem der letzten Newsletter hatten wir Ihnen die Verschmelzung (= Merge) von im Datenbestand mehrfach auftauchenden Adressen und Kontakt-Personen vorgestellt. Kaum draußen haben wir diese Funktionalität bereits verbessert. Zu Beginn des Merge-Prozesses gibt es jetzt eine visuelle Anzeige dafür, wie gefahrlos oder gefährlich eine Verschmelzung der Datensätze ist. Mit Farben von Grün für „Alles OK. Es gibt keine Projektüberschneidungen“ über Gelb für „Achtung! Es gibt Projektübersch... 26.10.2006 Microsoft Mappoint –The power of location Microsoft Mappoint 2006 ist die Software von Microsoft, wenn es darum geht wirtschaftliche Daten geographisch zu visualisieren und zu analysieren. Ein Anwendungsbeispiel ist die geographische Visualisierung und Auswertung von Verkaufszahlen Ihres Vertriebsteams. Ermitteln Sie schnell und anschaulich, wo Sie geschäftlichen Erfolg haben und wo Ihre Vertriebsziele nicht erreicht wurden. Daten aus Ihrem Microsoft Dynamics CRM System lassen sich somit transparent und aussagekräftig darstel... 26.10.2006 JTheseus – Eskalieren Sie, bevor es Ihr Kunde tut Der Eskalationsserver von JTheseus ist schon jahrelang bewährt und unterstützt Sie dabei, Ihren Kunden schnellen und zuverlässigen Service zu bieten und somit ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erzielen. Für eine optimale Kundenbetreuung sind Termintreue und schnelle Bearbeitungszeiten unabdingbar. Mit steigender Kunden- und auch Mitarbeiterzahl wird es zunehmend problematisch den Überblick zu behalten. Gerade im Servicebereich sind deshalb geeignete Instrumentarien nötig,... 26.10.2006 JTheseus-Tipp – Quicknotes, der elektronische gelbe Zettel Sie möchten sich schnell etwas aufschreiben, bevor Sie es wieder vergessen? Nutzen Sie die „Quicknotes“ von JTheseus, der elektronische gelbe Zettel, der garantiert nicht verloren geht. Um eine Quicknote zu erstellen, betätigen Sie einfach die Schaltfläche „Quicknotes“ in der Menüleiste der Hauptmaske von JTheseus. Geben Sie hier nun Ihre Notiz ein und drücken Sie „Speichern“. Fertig! Sie können zusätzlich auch schon eine Kontaktperson und eine Adresse suchen, an die Sie das so ... 26.10.2006 Unser Kultur-Tipp – Flic Flac durch die Lüfte Arbeiten, um zu Leben und nicht Leben, um zu Arbeiten! Gönnen Sie sich deshalb auch mal wieder etwas Freizeit und lassen Sie sich dieses atemberaubende Erlebnis nicht entgehen. Der Zirkus „Flic Flac“ ist ein Zirkus der neuen Generation und begeistert seine Zuschauer mit unnachahmlicher und unberechenbarer Artistik. Sehen Sie z.B. Motorräder, die mit 70 km/h durch eine Stahlkugel mit 10 m Durchmesser brausen! Der Zirkus gastiert noch bis 29. Oktober in Mönchengladbach. Weitere In... 28.09.2006 Anfragen + Bestellungen aus dem Internet automatisch in JTheseus Kennen Sie das auch: Da können die Kunden bei Ihnen übers Internet Angebote anfordern oder Bestellungen aufgeben über schön gestaltete Formulare und am Ende muss trotz aller Technik jemand die Daten wieder abtippen, als wären sie mit der guten alten Post gekommen? Das muss nicht sein. Tesla entwickelt für seine CRM-Lösung JTheseus eine Lösung, mit der diese Daten automatisch in die CRM-Software übernommen werden. Sie können sogar festlegen, wer welche Anforderung in seinen Aufgaben wied... 28.09.2006 Tesla-History – Theseus unterstützt TAPI seit 10 Jahren TAPI ist auch heute noch der Standard von Microsoft um TK-Anlagen und Endgeräte anzusteuern und zu kontrollieren. Theseus unterstützte TAPI schon vor über 10 Jahren, als CTI für die Meisten noch ein Fremdwort war. CTI, das für Computer Telephony Integration steht, war schon immer eine Kernkompetenz der Tesla. TAPI wurde vor über 10 Jahren in Theseus integriert und an die Treiber von Telefonanlagen der verschiedensten Hersteller angepasst. Schon damals konnte man mit Theseus au... 28.09.2006 JTheseus für blinde und sehbehinderte Menschen Gerade für blinde und sehbehinderte Menschen sind Telearbeitsplätze eine Möglichkeit der vollwertigen Integration in das Berufsleben. Voraussetzung sind geeignete Hilfsmittel zu denen auch JTheseus und Theseus zählen. Um einen Computer und die entsprechende Software nutzen zu können, benötigen die Mitarbeiter eine Schnittstelle zu Lese- und Eingabegeräten für die so genannte Braille-Schrift. Mit der dafür nötigen Schnittstellensoftware arbeitet JTheseus und auch Theseus komplikationslos... 28.09.2006 JTheseus-Tip – neue Projekte im Expressverfahren JTheseus bietet die Möglichkeit Projekte zu definieren und hierüber den Zugriff von Benutzern auf Informationen zu steuern und Arbeitsabläufe vorzugeben. Ein Projekt kann hierbei sowohl für die Abwicklung eines konkreten Kundenprojektes z.B. die Durchführung einer Messe oder auch für ein generelles Tätigkeitsfeld, z.B. den Vertrieb eingerichtet werden. Lernen Sie hier, wie Sie ein neues Projekt innerhalb von Minuten in JTheseus einrichten. Öffnen Sie im Hauptmenü den Menüpunkt „Admini... 25.08.2006 JTheseus-Tip – Adressbeziehungen definieren Erst seit kurzer Zeit gibt es das neue Feature Adressbeziehungen in JTheseus, über das Sie Firmen miteinander verknüpfen können. Die Beziehungen können dabei beliebig definiert werden, wie z.B. „ist Tochterunternehmen von“. Wie Sie neue Beziehungen mit ein paar Mausklicks selbst definieren können, lesen Sie hier. Öffnen Sie im Hauptmenü von JTheseus den Punkt „Stammdaten“ und den Unterpunkt „Adressbeziehungen“. Klicken sie auf die Schaltfläche „Verknüpfen“ und geben Sie einen eindeu... 25.08.2006 JTheseus bei der Messe Düsseldorf – höchste Adressqualität mit q.adress von ACS JTheseus bei der Messe Düsseldorf: Dublettenfreiheit und fehlertolerante Adresssuche dank q.address Die rund vierhundert Anwender von JTheseus bei der Messe Düsseldorf können in Zukunft auf qualitätsgeprüfte Adressdaten zugreifen. Durch die Integration von q.address, einem Produkt der Münchener ACS Informatik GmbH (www.qaddress.de) in JTheseus, werden Dubletten schon bei der Neuanlage automatisch erkannt und geraten somit gar nicht erst in die Adressdatenbank. ... 25.08.2006 Tesla History – Standortvernetzung vor 10 Jahren – Erinnern Sie sich noch? Das Internet ist aus unserem heutigen Alltag nicht mehr wegzudenken. Doch es gab sie, die Zeit vor dem Internet und sie ist noch gar nicht so lange her. Vor 10 Jahren wurden wir von unserem Kunden IBB mit der Standortvernetzung zwischen den Standorten Düsseldorf und Dublin beauftragt. Lesen Sie hier die Lösung. Für die Standortvernetzung haben wir damals eine Frame Relay Leitung genutzt, die von der Vebacom gestellt wurde und über das Leitungsnetz der Deutschen Telekom abgewickelt wurd... 25.08.2006 Microsoft Solutions Finder – JTheseus neu gelistet Der Microsoft Solution Finder ist die neue Suchmaschine von Microsoft, um Business-Lösungen für Microsoft und die entsprechenden Microsoft Partner zu finden. JTheseus ist nun auch im Solution Finder gelistet. Anfang des Jahres wurde JTheseus für die Microsoft-Produkte Windows Server und SQL_Server von Microsoft zertifiziert. JTheseus ist nun auch im Solution Finder, der neuen Suchplattform für Lösungen für Microsoft und für Microsoft-Partner, zu finden. Der Solution Finder... 25.08.2006 JTheseus – CRM-Mails aus Outlook versenden Sie möchten auf eine E-Mail sofort über Ihren Outlook-Mailclient antworten, ohne erst in das CRM-System zu wechseln und trotzdem die E-Mail in JTheseus erfassen? Kein Problem mit der neuen Mailfunktion von JTheseus. JTheseus bietet schon lange die Möglichkeit eingehende E-Mails aus Outlook zu importieren und ausgehende E-Mails über den integrierten E-Mailclient zu versenden. Nun können auch direkt aus Outlook versandte E-Mails in JTheseus importiert werden. Setzen Sie bei e... 20.07.2006 Neu in JT: Kennzeichen zur Fakturierung jetzt noch einfacher Schon seit längerem können in JTheseus Ereignisse, die fakturiert werden sollen, für Abrechnungs- und Statistik-Zwecke entsprechend gekennzeichnet werden. War dieses Feature bisher in einem separaten Fenster versteckt, ist es jetzt leicht zugänglich an prominenter Stelle auf der Hauptmaske zur Eingabe der Ereignisse. Die zugrunde liegenden Arbeitszeitkosten (Euro/Stunde) z.B. für die Abrechnung von Dienstleistungen werden in der Administration hinterlegt. Hier kann unter dem Menüpunkt "Projekt" ... 20.07.2006 JTheseus-Tip: Zusammenführen von Adressen und Ansprechpartnern Den Adressmerge zum Zusammenführen von Adressen und Dubletten hatten wir Ihnen bereits in unserem Newsletter vom Februar dieses Jahres vorgestellt. Heute möchten wir Ihnen einen tieferen Einblick in diese neue Funktionalität gewähren: Sie geben ungern Verantwortung aus der Hand? Kein Problem. Sie entscheiden selber, wann und ab wo Sie die Arbeit den Computer machen lassen und wann und bis wo Sie lieber die Kontrolle behalten wollen. Zum automatischen zusammenführen können Sie in JTheseu... 20.07.2006 Tesla History – neue Koffer für den Sommerurlaub 10 % günstiger dank Tesla Vor 10 Jahren haben wir für unseren Kunden Ingerfeld Moden die Warenwirtschaft WWSI zur Verwaltung des umfangreichen Sortiments an Lederwaren, hochwertiger Damenoberbekleidung und Reisegepäck entwickelt. Profitieren Sie nun von dieser langjährigen Kundenbeziehung und holen Sie sich 10% Rabatt auf alle Waren mit Abgabe eines Ausdrucks dieses Newsletters. Sie finden Ingerfeld Moden in 41460 Neuss, Am Konvent 6. Viel Spass beim Einkauf für Ihren Sommerurlaub! ... 20.07.2006 Unsere Kunden – PLANkon – der Spezialist für regenerative Energien Das Ingenieurbüro PLANkon ist der zuverlässige und kompetente Partner in Sachen Tragwerks-, Objekt- und Energieplanung, insbesondere bei der Planung von Wind- und Solarparks. PLANkon mit Sitz in Oldenburg i. O. ist seit 1996 in diesen Bereichen erfolgreich tätig und darüber hinaus nach DIN ISO 17025 akkreditiertes Prüflabor für Wind- und Solarertragsgutachten. Seit 2002 setzt PLANkon unsere CRM-Lösung Theseus für das Kontaktmanagement mit Auftraggebern und Behörden und für die Abrechnun... 20.07.2006 JTheseus Mobil Auf dem Parkplatz noch schnell die neuesten Informationen zum Kunden ansehen, bevor man dessen Büro betritt. Hört sich nach "zu schön um wahr zu sein" an? Nein, nur nach idealen Arbeitsbedingungen. Mit der Web & Walk Karte von T-Mobile für 1,- Euro und 8,95 Euro/Monat (Datentarif) gibt es die bald auch bei Ihnen. Bei einer Übertragungsrate von 1.800 KBit/s können Sie mit JT jetzt sogar noch schneller arbeiten als über "den guten alten DSL Anschluß" (768 KBit/s). Weitere Informatio... 09.11.2007 JTheseus Tipp: Dokumentenmanagement mit JTheseus Kein Suchen mehr in überfüllten Ordnern . Kein Ärger, weil die benötigten Unterlagen gerade anderswo in Bearbeitung sind. In JTheseus haben Sie die Dokumente sogar unterwegs immer griffbereit. Sie brauchen nur einen Internetzugang. Über die Zuordnung zu Projekten steuern Sie, wer welche Dokumente sehen darf und wer nicht. Dokumente jeder Art können in JTheseus an eine oder mehrere Adressen als Ereignis "angehängt" werden. - Hierfür scannen Sie zuerst die gewünschten S... 09.11.2007 Neu in JTheseus: Kampagnenmanagement Sie wollen einen Infoversand an eine bestimmte Gruppe Ihrer Kunden oder Lieferanten vornehmen? Überlassen Sie JTheseus die Arbeit der Adressselektion, des Versands und der Protokollierung der Aktionen bei jedem einzelnen Kunden. Sie legen in einer Suchfunktion von JTheseus die Kriterien fest, die Ihre Zielgruppe erfüllen soll, und schicken die E-Mail ohne weitere Angabe von Empfängern als Serien-Mail ab. Der Versand des Materials wird automatisch bei allen Adressaten angezeigt. ... 09.11.2007 Tesla und Microsoft CRM - Der Partner für die Partner Seit kurzem ist Tesla nun auch Microsoft Certified Partner. Im Rahmen des Vertriebs und der Beratung für Microsoft Dynamics CRM unterstützt Tesla auch aktiv andere Microsoft Partner bei der Umsetzung von CRM-Projekten bei ihren Kunden. Dies basiert im Wesentlichen auf der Tatsache, dass Tesla mittlerweile über 10 Jahre im CRM-Geschäft tätig ist und ein fundiertes Know-How bei der Umsetzung von CRM-Projekten in den verschiedensten Branchen erlangt hat. Weiterhin bearbeitet Tesla... 09.11.2007 Messe Düsseldorf – Erfolgreicher Großeinsatz von JTheseus Die Messe Düsseldorf GmbH (www.messe-duesseldorf.de) ist ein weltweit führender Messepartner und Anbieter veranstaltungsrelevanter Dienstleistungen für Aussteller und Besucher in den verschiedensten Segmenten. Sie wurde 1947 gegründet und beschäftigt derzeit weltweit mehr als 600 Mitarbeiter. Wir dürfen Ihnen nach erfolgreicher Abnahme der CRM-Einführung nun auch offiziell die Messe Düsseldorf als neuen JTheseus-Kunden präsentieren. JTheseus wird bei der Messe als CRM-System vo... 09.11.2007 Theseus vor 10 Jahren – Das erste Mal 1996 präsentierte Tesla zum ersten Mal Theseus auf der Cebit. Aufgrund der großen Resonanz waren wir damals vor 10 Jahren um diese Zeit immer noch mit der Bearbeitung der auf der Cebit generierten Kontakte beschäftigt. Leider haben sich diese traumhaften Verhältnisse in den letzten Jahren stark verändert, was ein wesentlicher Grund für unsere Nichtteilnahme auf der Cebit in den vergangenen beiden Jahren war. Heute im Jahr 2006 generieren wir unsere Kontakte in erster Linie über das In... 20.04.2006 JTheseus-Tipp: Informationen wo Sie sie brauchen Sich immer durch mehrere Masken klicken zu müssen um die gewünschte Information zu einer Adresse / Person angezeigt zu bekommen, ist umständlich und zeitraubend. Hierfür gibt es bei JTheseus eine einfache Lösung: den QuickTipp. In der Kombisuche brauchen Sie nur den Mauszeiger auf einen Eintrag zu halten und wie von Geisterhand erscheinen die hierzu als QuickTipp konfigurierten Informationen. Das kann z. B. die Adressnotiz sein, das Geburtsdatum oder die Position. Wo was erscheinen sol... 20.04.2006 Tesla vor 10 Jahren: Tesla und Theseus werden als Markenzeichen beim Deutschen Patentamt angemeldet Obwohl schon 1987 gegründet ist der Firmenname Tesla erst seit 1996 als Markenzeichen eingetragen. Damals wurde von Tesla das CRM-Programm Theseus zum ersten Mal auf der Cebit präsentiert und bildet die Grundlage für viele von der Tesla erfolgreich realisierte CRM-Projekte. Tesla, bis dahin EDV-Beratung, hatte sich auf die Entwicklung von CRM-Software spezialisiert. Dieser Wendepunkt in der Entwicklung der Firma gab den Ausschlag dafür, Firma und Programm als Markenzeichen eintragen zu... 20.04.2006 Beschaffung von Bonitätsauskünften ist einfacher als man glaubt Nie wieder schlaflose Nächte, weil eine Bonitätsprüfung ja zu langwierig und umständlich ist. Bei unserem Kunden Zyklop ist der entspannte Beginn einer Kundenbeziehung nur wenige Klicks entfernt. Hier kann die Bonitätsauskunft online angefordert werden. Schon binnen weniger Sekunden weiß man, ob der potenzielle Kunde auf sicheren Beinen steht. Die geringe Gebühr wird unkompliziert vom Konto abgebucht. Eine Doppelanfrage wird erkannt, so dass man nicht unnötig doppelt zahlt. Einfacher g... 20.04.2006 Tesla jetzt auch Microsoft Certified Partner Aufgrund des bisher erworbenen Microsoft Know-hows in Verbindung mit dem von unserer CRM-Lösung JTheseus bestandenen Microsoft Platform Test für ISV Solutions auf Windows Server 2003 and SQL Server 2005 ist Tesla nun auch Microsoft Certified Partner geworden. Für Tesla bedeutet dies besseren Support bei Microsoft, spezielle Schulungen und frühere Informationen zu geplanten Produkten. Für Sie bedeutet diese enge Zusammenarbeit, dass Sie ein noch größeres Maß an Kompetenz und Service in S... 20.04.2006 JTheseus – Adress-zu-Adress-Verknüpfung Es gibt immer einen, der einen kennt, der einen kennt, der…. Sie wollen mehr über die Verbindungen Ihrer Geschäftspartner untereinander wissen? Wer für Sie ein kleiner Lieferant ist könnte ein großer Kunde eines Ihrer Kunden sein. Mit der neuen Adress-zu-Adress-Verknüpfung können Sie die verschiedenen Beziehungen um mehrere Ecken leicht feststellen. So können Sie auch erkennen, was für Auswirkungen Veränderungen bei einem Geschäftspartner auf einen anderen haben könnten. Dabei... 16.03.2006 Informationen zusammenführen - der neue Merge-Prozess in JTheseus Die Qualität der Informationen einer CRM-Datenbank ist ausschlaggebend für den Erfolg bei der Arbeit mit den Kunden. Der neue Merge-Prozess von JTheseus zum Zusammenführen von Informationen z.B. im Rahmen einer Dublettenprüfung schafft die Basis für einen erfolgreichen Kundenkontakt. Der Merge-Prozess von JTheseus ist menügesteuert und flexibel durchzuführen. Nach Auswahl von zwei Adressen, die zusammengeführt werden sollen, wird die Einstiegsmaske zum Merge angezeigt. Konfigurierba... 16.03.2006 Tesla - jetzt mit Microsoft ISV Kompetenz Im Rahmen unserer Microsoft Partnerschaft freuen wir uns über das erfolgreiche Bestehen der Plattformtests für Microsoft Windows-Server 2003 und Microsoft SQL Server 2005 von JTheseus und die damit verbundene Erlangung der ISV-Kompetenz der Tesla. JTheseus wurde im Rahmen des ISV-Partnerprogramms (ISV=Independent Software Vendor) durch Microsoft für beide Microsoft Produkte geprüft und hat die Tests erfolgreich bestanden. Verbunden mit den entsprechenden Referenzen für JTheseus hat di... 16.03.2006 Tesla-History - Reklamationen als Chance Reklamationen sind auf den ersten Blick nicht das angenehmste Thema in der Kundenbeziehung, bieten aber auch interessante Chancen. Seit über 10 Jahren setzt die CiV Versicherungen das von Tesla entwickelte CiVIS für die Kundenrückgewinnung ein. CiVIS ist die Abkürzung für das Citi Versicherungen Informations System und eine von Tesla auf Basis der CRM-Lösung Theseus entwickelte Individuallösung für die CiV Versicherungen. CiV setzt CiVIS hierbei unter anderem für das Kündigungsmanagem... 16.03.2006 JTheseus-Tip - Leistungsabrechung: „Pimp my Ereignisbericht“ Der Ereignisbericht von JTheseus ist weit mehr, als nur eine Summierung von Ereignissen über einen bestimmten Zeitraum. Mit nur wenigen Einstellungen lässt sich mit dem Ereignisbericht eine übersichtliche Leistungsabrechnung für Projekte oder Mitarbeiter erstellen. Für die Leistungsabrechung wird zunächst in den „Projekt Details“ zur Einrichtung eines Projekts ein projektindividueller Stundensatz hinterlegt. Die Projektdetails werden über das Hauptmenü über den Punkt „Administration“ un... 16.03.2006 Theseus-Tip - E-Mail an den Außendienst Theseus bietet über seine E-Mailfunktion eine einfache und effiziente Möglichkeit, um einen außerhalb des Systems arbeitenden Außendienst mit Kundeninformationen wie z.B. Terminen per E-Mail zu versorgen. Hierzu wird in der Adressmaske im Register „Kontakte“ lediglich das entsprechende Ereignis ausgewählt und der Button „E-Mail“ gedrückt. Es erscheint nun ein Dialogfenster, in welchem Zusatzinformationen z.B. aus dem Gesprächsleitfaden für den Versand ausgewählt werden können. ... 23.02.2006 JTheseus – Volltextsuche in SAP-Belegen Die neue Volltextsuche von JTheseus zur Recherche über die verschiedensten Datenfelder sucht nun auch in den Belegeigenschaften. Die Belegeigenschaften in JTheseus können frei definiert werden und werden aus Fremdsystemen wie SAP gefüllt. Belegeigenschaften können z.B bestimmte Ausprägungen eines angebotenen oder verkauften Produktes wie Größe oder Konfiguration sein. Die Volltextsuche ermöglicht nun auch das Auffinden von Adressen mit Beleginformationen in Kombination mi... 23.02.2006 das neue Dreigestirn – Microsoft, Voxtron, Tesla Die Voxtron GmbH als deutscher Standort der Voxtron-Gruppe ist seit wenigen Tagen Microsoft Certified Partner. Kunden des Herstellers von Telekommunikations-Software profitieren von dieser Auszeichnung, indem Voxtron-Produkte und -Lösungen jetzt noch optimaler in bestehende Microsoft Infrastrukturen integriert werden können. Auch die Tesla ist Partner von Microsoft mit besonderer Kompetenz für Microsoft CRM Dynamics und arbeitet darüber hinaus eng mit Voxtron zusammen. Für die Impleme... 23.02.2006 Tesla-History – vor 10 Jahren, als Gas und Benzin noch billig waren,... hat das externe Callcenter Genesis begonnen für Ruhrgas mit Theseus von Tesla zu arbeiten. GERIS war damals die Abkürzung für "Genesis Erdgas Informations System" und der Name des auf Theseus basierenden Informationssystems von Genesis. Theseus war hier unter anderem auch schon an eine Faxware angeschlossen, die das Faxen direkt aus dem System erlaubte. Genesis ist mittlerweile in der Q:Marketing AG aufgegangen.... 23.02.2006 JTheseus-Tip – Reisekostenabrechnung per Knopfdruck Über den Reisebericht von JTheseus lassen sich für jeden Mitarbeiter Reisekostenabrechnungen per Knopfdruck erstellen. Lesen Sie hier wie es funktioniert. Vorraussetzung für die Nutzung des Reiseberichts ist natürlich die Hinterlegung der entsprechenden Daten im System wie die Kilometeranzahl und Spesen. Hierzu betätigen Sie den Button "etc." in den Ereignisdetails Ihres Besuchsereignisses. Geben Sie hier die Summe Ihrer "Auslagen" in Euro und die zurückgelegte Strecke im Feld "Entfer... 23.02.2006 Theseus-Tip – Adresselektion nach Merkmalen Sie wollen einen Serienbrief erstellen an alle Kunden, die aus den Branchen X und Y kommen, aber nicht Partner der Firma Z sind. Kein Problem mit der Adressuche nach Merkmalen in Theseus. Merkmale können in Theseus beliebig definiert werden und einer Adresse im Reiter "Information" direkt zugeordnet werden. Um Adressen nach Merkmalen zu suchen, rufen Sie im Menüpunkt "Adressen" den Unterpunkt "Suchen" und "Adressen" auf. Wechseln Sie in den Reiter "Merkmal". Klicken Sie auf die Scha... 26.01.2006 Theseus-Tipp – Kontaktlisten nach Excel exportieren In Theseus lassen sich beliebige Kontaktlisten, z.B. für ein Projekt oder einen Mitarbeiter zeitraumbezogen generieren und nach Excel zur weiteren Bearbeitung exportieren. Dies macht z.B. dann Sinn um eine Übersicht der geführten Telefongespräche für einen Kunden oder übergeordnete Stelle zu erstellen. Zur Selektion der Kontakte rufen Sie im Hauptmenü den Punkt Statistik->Kontakte->Stundennachweise auf. Hier können Sie nun Kontakte (z.B. Telefongespräche) nach beliebigen Kriterien (Proj... 26.01.2006 JTheseus-Tipp – Arbeiten mit mehreren Fenstern in JTheseus Jede im Internetbrowser ausgeführte Anwendung wie auch JTheseus und Microsoft CRM muss technologiebedingt über mehrere Fenster bedient werden. Wie diese Bedingung in JTheseus so gelöst ist, dass daraus kein Nachteil, sondern ein Vorteil entsteht, lesen Sie hier. Grundsätzlich öffnet jeder blaue Eintrag, auf dem sich der Mauszeiger in eine Hand verwandelt in JTheseus ein neues Datenfenster. Solche Einträge, werden auch „Link“ genannt. Somit ist es z.B. möglich, dass Sie aus einer Suche... 26.01.2006 Tesla-History - Standort-Vernetzung via ISDN: Steinzeit? Nein – genau 10 Jahre her! Heutzutage ist die Standortvernetzung via ISDN bei einem großen Unternehmen nicht mehr vorstellbar. Vor 10 Jahren war dies aktueller Stand der Technik. Tesla hat damals für die Rockwell International GmbH in Haan, zugehörig zum internationalen Technologiekonzern Rockwell eine Standortvernetzung konzipiert und durchgeführt. Als Leitungen wurden ISDN-Leitungen der Telekom genutzt und zur Verbindung ein AVM-Novell Multi-Protokoll-Router. In den heutigen Zeiten des Internet kaum m... 26.01.2006 Microsoft CRM und JTheseus – Zwei Webservices, die sich gut verstehen Im weitesten Sinne kann man Microsoft CRM und JTheseus als zwei Webservices ansehen, die über den Microsoft Internet Explorer Programmfunktionen und Datenzugriff über das Internet zur Verfügung stellen. Aber das ist nicht alles was die Beiden verbindet. Beide CRM-Lösungen nutzen den Microsoft SQL Server als Datenbasis und ermöglichen den Datenaustausch über XML. So ist es durchaus möglich JTheseus und Microsoft CRM parallel einzusetzen und Daten zwischen den Systemen zu replizieren bezi... 26.01.2006 JTheseus – neue Volltext-Suche Mit dieser neuen Suche in JTheseus suchen Sie über verschiedene Datenfelder gleichzeitig. Sie wissen nicht mehr, ob der von Ihnen gesuchte Name ein Nachname, ein Firmenname oder ein Ortsname war? Kein Problem mit der neuen Volltext-Suche von JTheseus. Per Mausklick wechseln Sie von der Standardsuche in JTheseus zur Volltext-Suche Der hier eingegebene Begriff wird in verschiedenen Datenfeldern (z.B. Nachname, Vorname, Firmenname, Ort) gesucht und liefert in Sekunden das passende Ergebnis... 01.12.2005 Theseus-Tip – Adresselektion nach Merkmalen Möchten Sie anhand von spezifischen Merkmalen Kunden selektieren und z.B. alle Kunden, die mehr als 30 MA und einen Umsatz über 5 Mio. Euro im Jahr haben mit einem Mailing anschreiben? Kein Problem in Theseus mit den benutzerdefinierten Fragebögen, über die sich beliebige Merkmale erstellen und hinterlegen lassen. Zur Selektion von Adressen auf Basis von Merkmalen wird die so genannte „GLF-Statistik“ genutzt. Diese wird im Hauptmenü über den Punkt „Statistik“ -> „Gesprächsleitfaden“ -> ... 01.12.2005 JTheseus-Tip - schneller Infoversand mit E-Mail Signaturen Schicken Sie auch Ihren Kunden immer wieder gleiche Informationen zu unterschiedlichen Themen und Produkten z.B. in Form von angehängten PDF-Dokumenten? Dann helfen Ihnen die Signaturen von JTheseus, diesen Vorgang einfacher und effizienter auszuführen. In JTheseus lassen sich für jeden Benutzer beliebig viele Signaturen hinterlegen. Neben Kontaktinformationen im Textformat, die am Ende der E-Mail erscheinen, können an eine Signatur auch beliebig viele Dateien angehängt werden. Zur... 01.12.2005 Tesla History – Woher kommt das „J“ in JTheseus? Bevor die Frage beantwortet wird woher das „J“ in JTheseus kommt, ist es viel interessanter den Ursprung des Namens Theseus zu klären. Nach der griechischen Mythologie mussten einst die Athener jährlich an König Minos von Kreta Tribut in Form von sieben Jünglingen und sieben Jungfrauen zahlen. Diese wurden dem Ungeheuer Minotaurus, einem Wesen halb Stier halb Mensch, zum Fraß vorgeworfen. Der Minotaurus lebte in einem unterirdischen Labyrinth im Palast des König Minos. Theseus wurde a... 01.12.2005 neue Partnerschaft mit T-Mobile – Blackberry und Groupwise Neben den schon lange existierenden Partnerschaften mit der T-Systems und T-Com ist Tesla seit vergangener Woche nun auch Partner von T-Mobile. Hier insbesondere im Bereich Vertrieb und technische Unterstützung für mobile Kommunikationslösungen mit Blackberry. So hat Tesla aktuell bei einem Kunden eine Lösung mit Blackberry und Novell Groupwise implementiert, über die der Außendienst des Kunden auch unterwegs über ein Blackberry-Endgerät Zugriff auf Termine und E-Mails in Groupwise ... 01.12.2005 JTheseus – indirekter Vertrieb Der Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen wird in einer globalisierten Welt immer komplexer und stellt auch neue Anforderungen an die Vertriebsstruktur. So werden Produkte immer öfter über Vertriebspartner an den Kunden gebracht, die wiederum über einen indirekten Vertrieb betreut werden müssen. JTheseus trägt dieser Vertriebsform über verschiedene Leistungsmerkmale Rechnung und sorgt dafür, dass Ihr Vertrieb effizient und mit Übersicht agiert. So können z.B. Vertriebspartner au... 27.10.2005 Theseus-Tip - Ereignisberichte in Excel erstellen Zur internen Analyse oder zur Dokumentation gegenüber dem Kunden ist es manchmal erforderlich entsprechende Ereignisdaten (z.B. Telefonate aus einem Callcenter-Projekt) in Excel zu veredeln. Kein Problem in Theseus. Öffnen Sie hierzu den Menüpunkt „Statistik“-> „Kontakte“->“Stundennachweise“. Hier haben Sie umfangreiche Filterungsmöglichkeiten für die Ereignisse z.B. nach Projekt, Zeitraum, Mitarbeiter etc. Drücken Sie den Button „Abfrage“. Das Ergebnis erscheint in Listenform in der u... 27.10.2005 JTheseus-Tip – Erstellung eines individuellen Fragebogens – eine Sache von Minuten In JTheseus lassen sich über projektbezogene Fragebögen Informationen zu Firmen und Personen in selbst definierten Feldern erfassen und auswerten. So können z.B. in einem Vertriebsfragebogen Informationen zu Umsatz, Projekt- und Kundenstatus etc. individuell zusammengefasst werden. Die Erstellung des Fragebogens ist eine Sache von Minuten und auch von einem IT unerfahrenen Benutzer durchzuführen. Die Definition der Felder und Fragen und deren Zusammenstellung erfolgen direkt in JTheseus... 27.10.2005 Tesla History vor 10 Jahren – Wer hätte vor 10 Jahren gedacht, dass... Wer hätte vor 10 Jahren gedacht, dass die BHW einmal von der Postbank übernommen wird? Niemand, aber schon damals war die ProACTIV Kunde der Tesla. Diese arbeiten wiederum seit Jahren erfolgreich für die Postbank – so schließt sich der Kreis! Die Postbank erwirbt die Mehrheit von 76,4 Prozent am Finanzdienstleister und Bausparkonzern BHW. Die ProACTIV (www.proactiv.de) ergänzen das Allfinanzangebot der Postbank rund um Post- und Fin... 27.10.2005 Angebotskonfigurator – komplexe Angebote in Minuten erstellen Ab sofort steht für JTheseus als zusätzliches Produkt für Guided Selling ein Angebotskonfigurator zur Verfügung. Der Angebotskonfigurator verfügt über eine unabhängige Datenbasis und kann auch ohne JTheseus eingesetzt werden. Es bestehen umfangreiche Konnektoren zu ERP-Systemen wie z.B. Baan oder SAP. Mit dem Angebots-Konfigurator erstellen Sie Angebote mit äußerster Komplexität per Knopfdruck. Als Grundlage dient ein elektronischer Fragebogen, der auch von technisch nicht versierten V... 27.10.2005 Neu in JTheseus – das Wichtigste zuerst Mit der neuen Erweiterungsfunktion des Fragebogens von JTheseus können Sie nun die wichtigsten Informationen zu Ihrem Kunden sofort beim Öffnen der Kundenakte einblenden lassen. Somit können Sie verhindern, dass Ihren Mitarbeitern wesentliche Informationen zum Kunden vor oder während eines Gesprächs fehlen. Dies können zum Beispiel Vertriebsinformationen, wie VIP-Status oder Umsatzzahlen zum Kunden, aber auch Informationen aus der Buchhaltung zur Bonität oder zum Rechnungsstatus sein.... 29.09.2005 Theseus-Tip- Dokumentenvorlagen erstellen Theseus verfügt über eine Integration von Microsoft Word. Hierüber lassen sich sowohl einzelne Briefe, als auch Serienbriefe komfortabel über Dokumentenvorlagen erstellen. Im Lieferumfang von Theseus befinden sich verschiedene Vorlagen für Word-Dokumente. Um die Word-Integration von Theseus zu nutzen muss zunächst das mitgelieferte Word-Makro „Universal“ in der lokal genutzten Word-Vorlage „normal.dot“ eingebunden werden. In MS Word 2003 geschieht dies über den Menüpunkt „... 29.09.2005 JTheseus-Tip - Einen neuen Ansprechpartner anlegen – 3 Wege führen zum Ziel Mit wem muss ich sprechen, um mein Ziel zu erreichen? Der richtige Ansprechpartner ist das A und O für eine erfolgreiche Vertriebsarbeit. JTheseus bietet deshalb 3 verschiedene Möglichkeiten einen Ansprechpartner zu erfassen. Im Falle der Erfassung eines neuen Ansprechpartners inklusive der zugehörigen Firma führt der Weg über die so genannte Visitenkartenschnellerfassung von JTheseus schnell zum Ziel. Diese wird über den Button „Neu“ in der Kombisuche von JTheseus aufgerufen. Hier lass... 29.09.2005 Tesla History vor 10 Jahren – Als die Welt noch nicht mobil war Es gab eine Zeit vor dem Mobiltelefon. Auch zu dieser Zeit war die Tesla schon für Ihre Kunden jederzeit erreichbar, allerdings mit einigen Tricks. Unsere Kunden konnten unsere Techniker damals per Cityruf erreichen. Im Falle eines Anrufes wurde die Rufnummer des Kunden in einem kleinen Pager eingeblendet und der Techniker machte sich auf den Weg zur nächsten Telefonzelle, um einen entsprechenden Rückruf zu tätigen. Ein Umweg der heute in Zeiten der allgegenwärtigen Präsenz... 29.09.2005 Deutsche Microsoft Partnerkonferenz in Weimar Die Konferenz für deutsche Microsoft-Partner fand dieses Jahr am 20. und 21. September im schönen Weimar statt. Auch die Tesla war unter den ca. 1000 Teilnehmern. Ein besonderes Bonbon gibt es für Neukunden von MS CRM. Die Schwerpunkthemen waren neben der Vorstellung der neuen Marke Microsoft Dynamics für den Bereich Microsoft Business Solutions unter anderem Microsoft CRM 3.0. Auch hier wird eine Umbenennung in Dynamics CRM stattfinden. Der neue Terminplan für die Version... 29.09.2005 Theseus – neue Funktionen in der Warenwirtschaft Die neuen Funktionen der Warenwirtschaft von Theseus ermöglichen nun auch die Rechnungsstellung in US-Dollar und neue Umsatzstatistiken inklusive der Berücksichtigung von Lizenzgebern. Die Rechnungen in Theseus können nun wahlweise in Euro oder US-Dollar ausgegeben werden. Dabei ist es möglich direkt bei der Rechnungserstellung den tagesaktuellen Dollar-Kurs einzugeben, auf dessen Basis die Beträge errechnet werden. In der Statistik wird wiederum der Euro-Betrag berücksichtigt. ... 25.08.2005 JTheseus – neuer Report Mit dem neuen Report Tagesprotokoll kann sich nun jeder Mitarbeiter per Knopfdruck alle Aktivitäten des laufenden Tages auflisten lassen und diese überprüfen. Der Report ergänzt den bestehenden Ereignisbericht in JTheseus und bietet die zusätzliche Möglichkeit über einen Link direkt aus dem Report in zugehörige Adressen, Ereignisse und Aufgaben zu springen und weitere Detailinformationen abzurufen. Somit ist es möglich die Tätigkeiten des Tages zu überprüfen und gegebenenf... 25.08.2005 CRM-Markt im Aufwind Der weltweite CRM-Markt befindet sich im Aufwind und verzeichnet für das vergangene Jahr ein Wachstum von acht Prozent. Dies ergab eine aktuelle Studie von IDC. Das Umsatzvolumen weltweit beträgt hiernach 8,8 Milliarden Dollar. Auch für das Jahr 2005 prognostiziert IDC weiterhin einen Wachstumstrend aufgrund der gestiegenen Nachfrage. Ein wesentlicher Teil des Wachstums resultiert dabei aus den gestiegenen Umsätzen kleinerer CRM-Anbieter. Den größten Marktanteil verzei... 25.08.2005 Tesla vor 10 Jahren – T_Adress lernt telefonieren Ziemlich genau vor 10 Jahren am 24.08.05 wurde der Vorläufer von Theseus namens T_Adress erstmalig erfolgreich an die Telefonanlage Octopus 180i von der Deutschen Telekom angebunden. Die Begriffe CRM und CTI waren zu diesem Zeitpunkt weitgehend unbekannt, beziehungsweise noch gar nicht im deutschen Sprachgebrauch existent. T_Adress wurde ursprünglich von der Tesla für den hausinternen Gebrauch im Bereich Usersupport und Vertrieb entwickelt. Im Jahr 1996 wurde T_Adress unt... 25.08.2005 JTheseus - Tipp Wie erstelle ich ein Dokument in JTheseus? Um einen Brief in JTheseus zu erstellen, wird zunächst die Adressmaske mit dem gewünschten Ansprechpartner geöffnet. Über den Button „Vorlage“ in der Kopfleiste wird ein neues Dialogfenster geöffnet. Hier wird ausgewählt, ob das Dokument per E-Mail, Fax oder als gedruckter Brief verschickt werden soll. Abhängig von der Auswahl des Projekts erscheinen die verfügbaren Vorlagen. Nach Auswahl der Vorlage und Bestätigung mit dem Butto... 25.08.2005 Theseus - Tipp Wie führe ich Adressen zusammen? Im Fall von doppelten Adressen oder der Zusammenlegung von Firmen können in Theseus Adressen zusammengeführt werden. Dies geschieht über den Button „Adresse zusammenführen“ in der Adressmaske. Es erscheint ein Suchfenster. Über die Eingabe eines Namens und den Button „Suchen“ wird die entsprechende Adresse aufgerufen und nach Markierung und Betätigung des Buttons „OK“ übernommen. Wird das Häkchen „Alte Adresse löschen“ gesetzt, ... 07.03.2005 Messe Düsseldorf - ein neuer Kunde Wir freuen uns die Messe Düsseldorf GmbH (www.messe-duesseldorf.de ) als neuen Kunden der Tesla präsentieren zu dürfen. Die Messe Düsseldorf ist ein weltweit führender Messepartner und Anbieter veranstaltungsrelevanter Dienstleistungen für Aussteller und Besucher in den verschiedensten Segmenten. Die Messe Düsseldorf wurde 1947 gegründet und beschäftigt derzeit mehr als 600 Mitarbeiter. JTheseus wird bei der Messe als CRM-System mit ca. 350 Anwendern in der Endausbaustufe eingeführt. I... 22.02.2005 Arexera - unser neuer Partner im Bereich Wissensmanagement Dem Anwender stehen für seine täglichen Arbeiten vielfältige Informationsquellen zur Verfügung. Diese sind neben dem Customer-Relationship-Management-System auch seine eigenen Filesysteme, Dokumenten-Management-Systeme, Datenbanken, Archivsysteme und nicht zuletzt auch das Internet. Die Informationssuche quer über alle diese Quellen hinweg stellt heute zeitaufwendige und somit kostenintensive Arbeiten dar. Gerade in Prozessen mit direktem Kundenbezug, wie dem Vertrieb, ist jedoch mangelnde Effiz... 19.02.2005 neue Tesla-Vertretung im PLZ-Bereich 7 Nach der Verstärkung unseres Vertriebsteams in den PLZ-Bereichen 8 und 9 Ende vergangenen Jahres haben wir mit Anfang des Jahres nun auch im PLZ-Bereich 7 einen neuen Ansprechpartner der Tesla für die regionale Betreuung. Ab sofort steht in Ihnen Herr Gregor Goller für eine persönliche Beratung vor Ort zur Verfügung. Gerne zeigt Ihnen Herr Goller individuell für Ihr Unternehmen auf, wie Sie durch den Einsatz unserer CRM-Lösung JTheseus Ihre Erträge durch Kundenneugewinnung und eine e... 14.02.2005 Tesla und T-Com auf dem 3. CRM FoCus Gipfel Vom 20. bis 22. Februar findet in Montreux in der Schweiz der von marcus evans organisierte 3. CRM FoCus Gipfel unter dem Veranstaltungsmotto "Integriertes Kundenmanagement - Ertragspotentiale identifizieren und erschließen" statt. Die Tesla CRM Software GmbH und T-Com werden am diesjährigen CRM Gipfel gemeinsam mit den Personen Gert W. Schmitt (Leiter Partner Account Management West der T-Com) und Herrn Ralf Schmaus (Geschäftsführer Tesla CRM Software GmbH) teilnehmen. Die T-Com vert... 18.12.2003 Mehr Effizienz im Vertrieb Quelle: Computerwoche fokus Ausgabe 6 Dezember 2003... 03.06.2003 JTheseus – Integrationsszenario Der Erfolg eines CRM-Projektes ist nicht nur abhängig von dem Leistungsumfang der eingesetzten CRM-Software, sondern vor allem auch von der Integrationsfähigkeit des Produktes in die vorhandene Arbeitsumgebung. Ein Beispiel für ein realisiertes Integrationsszenario auf Basis von JTheseus bei einer norddeutschen Bausparkasse haben wir hier als Flash-Animation für Sie zum ... 15.05.2003 Deutsche Telekom: mit Systemhäusern auf der Jagd nach dem Mittelstand Mit ihren indirekten Vertriebskonzepten hat sich die Telekom bislang noch keinen Orden verdienen können. Im vergangenen Jahr hat der rosa Riese gleich zwei Partnerprogramme vorgestellt - eines für Fachhändler und eines für Business-Partner. Dieses richtet sich an Systemhäuser, die ihre Lösungen vermarkten wollen. Seit mehreren Jahren experimentiert die Telekom an Partnerkonzepten herum. Immer wieder wurden Programme umgestoßen, Entwürfe und Ankündigungen blieben graue Theorie. Seit der Cebit im ... 25.03.2003 Sorgenfreie EMail Korrespondenz Email hat das Medium Diskette längst als Hauptübertragungsmedium von Viren und Würmern abgelöst. Schützen Sie Ihre geschäftliche EMail-Korrespondenz durch einen dedizierten Antivirus Mailrelay Server auf Linux Basis! Transparente Integration Wartungsarmes System Tägliche Virensignaturupdates Bewährte Technologie Installation & Inbetriebnahme des Antivirus Mailrelay Servers inkl. Midi-Tower-PC mit IDE RAID 2.999,- € ink... 14.03.2003 Studie: CRM wird immer wichtiger Laut einer neuen Untersuchung von Gartner spielt Customer Relationship Managemnt eine immer wichtigere Rolle: Europäische Unternehmen sehen in der Kundenpflege die wichtigste Quelle für Wettbewerbsvorteile in den nächsten fünf Jahren. Die Unternehmen müssten von neuem ihre Strukturen überdenken und den Informationsfluss zum Kunden verbessern. Viele Firmen lebten in dem falschen Glauben, dass die einmal gewonnenen Kunden für immer gebunden seien. Für diese Unternehmen werde es ein böses... 14.03.2003 CRM: Vernachlässigung der Kunden im Risikomanagement Deutsche Unternehmen berücksichtigen in ihrem Risikomanagement ihre Kunden zu wenig. Mangelnde Kenntnis über den Kunden und wenig transparente Informationskanäle innerhalb der Unternehmen lassen Chancen und Risiken, die sich aus den Kundenbeziehungen ergeben, unbeachtet. Dies ist die Schlussfolgerung aus einer aktuellen Umfrage des internationalen Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsunternehmens Ernst & Young. Wie die Umfrage zeigt, ist ein systematisches Kundenmanagement unter Ertragsgesich... 04.03.2003 JTheseus auf der CeBIT 2003 Besuchen Sie JTheseus auf dem Stand der Deutschen Telekom in Halle 26 auf der ersten Etage an Tisch 69 und fragen Sie nach Nico Pelc oder Georg Voß.... 09.10.2002 Projekt "Dialog Mensch 2002" - Das CRM Symphonieorchester In der Ausgabe 11/02 der Teletalk (www.teletalk.de), der führenden Fachzeitschrift für die Themen Telemarketing und CRM wird ein interessantes CRM-Projekt mit Beteiligung der Tesla vorgestellt. Für die Bergmoser und Höller Verlags AG (www.buhv.de) wurde unter Leitung des "Dirigenten" Stefan Rupp vom Beratungsunternehmen Rupp Consult (www.ruppcons... 09.10.2002 Systems 2002 - JTheseus ist auch dabei Auf der diesjährigen Systems 2002 (14.10.02-18.10.02) wird JTheseus auf dem Stand der Telekom (Halle B4, Stand B4.336) in Kombination mit der TK-Anlage Octopus open der Deutschen Telekom AG (www.telekom.de) und der ACD CC2000 der WBe AG aus Zürich (www.wbe.ch) präsentiert. Überzeugen Sie sich live von diesem leistungsstarken Paket. Damit das Telekom-Team Ihnen seine ganze Aufmerksamkeit widmen kann,... 12.04.2002 Dataquest: Markt für CRM-Services wächst kräftig MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Trotz der derzeitigen IT-Konjunkturflaute soll der weltweite Umsatz mit CRM-Softwareservices (Customer Relationship Management) in diesem Jahr um 15 Prozent auf 25,3 Milliarden Dollar zulegen. Im Jahr 2006 wird ein Volumen von 47 Milliarden Dollar erwartet. Das geht aus der aktuellen Studie "CRM Services Market Size and Forecast 2001 - 2006" des Marktforschungsunternehmens Dataquest hervor. Im vergangenen Jahr erwirtschafteten die CRM-Anbieter einen Umsatz von 22 Millia... 12.12.2001 Theseus bei Harald Schmidt Haben wir das nicht klasse platziert ... ? ;) HARALD ERKLÄRT THESEUS http://www.schmidt.de/archiv/archivliste.php3?suchbegriff=theseus Viel Spaß ! P.S. REALPLLAYER NÖTIG... 14.09.2001 Theseus Amortisationsrechner Ab sofort können Sie sich mit unserem Amortisationsrechner schnell, unverbindlich und kostenlos einen Überblick verschaffen wie schnell sich Theseus, die CRM-Lösung von der Tesla AG für Sie rechnen kann. Sie bekommen in weniger als einer Minute Ihren personalisierten Überblick. Probieren Sie es gleich aus ! http://www.theseus.de/amortisation... 02.07.2001 Wann amortisiert sich eine CRM-Lösung? Schon nach weniger als 9 Monaten hat sich Theseus für Sie gerechnet. Denn Sie sparen jeden Tag bei jedem Mitarbeiter 20 Minuten Zeit mit dem in Theseus vorgegebenen, strukturierten workflow. Laden Sie sich hier die Amortisationsrechnung, festgemacht an einem Beispiel von 10 Lizenzen herunter. http://www.jtheseus.com/cgi/theseus_amortisation2.p... 28.06.2001 Tesla jetzt auch in Ungarn aktiv "Der ungarische Call Center Markt steckt noch in den Kinderschuhen", so der neue Partner und Experte für den ungarischen Markt Dietrich Diebel UD GmbH/Budapest. Allerdings zeigt sich schon jetzt, dass auch hier der Markt in Bewegung ist. Fragen mittlerweile doch mehr Unternehmen Call Center Dienstleistungen nach als Ressourcen vorhanden sind. Gemeinsam mit der Tesla AG will Dietrich Diebel hier Abhilfe schaffen: " Wir arbeiten intensiv daran, im September die... 17.05.2001 Titelthema: CRM in der Call Center-Praxis, Beitrag der CALL CENTER konkret Das Thema Customer Relationship Management ist zurzeit in aller Munde. Aber wie sieht die Umsetzung in der Call Center-Praxis tatsächlich aus? Wo liegen Stolpersteine bei der Einführung und worauf sollte man achten? CALL CENTER konkret hat bei CRM-Anwendern und -Anbietern nachgefragt. Dazu Ralf Schmaus, Vorstandvorsitzender der Tesla AG: „Nach unserer Erfahrung ist es elementar wichtig, dass die Geschäftsführung die Mitarbeiter in den CRM-Gedanken von Anfang an ... 21.12.2000 Customer-Relationship-Management - das Vitamin 'B' für Ihre Kundenbeziehungen als kostenloser Ratgeber In Kooperation mit der Siemens AG hat die Tesla AG einen informativen Ratgeber rund um das Thema 'Kundenbeziehungen' entwickelt. Anschauliche Beispiele beschreiben Vorteile und Funktionen, Fachbegriffe aus der CRM-Welt werden erläutert. Rufen Sie diesen kostenlosen Ratgeber einfach unter http://www.jtheseus.com/cgi/crm_ratgeber.php3 ab.... 21.05.2001 Alles neu macht der Mai - Relaunch der Theseus Homepage Begleiten Sie Theseus durch einen Arbeitstag. Informieren Sie sich über die Vorteile der Replikation für Ihren Außendienst oder bestellen Sie die Theseus-Gratis-CD. Das alles und noch mehr können Sie ab sofort unter www.theseus.de tun. Teilen Sie uns Ihre Meinung zum Relaunch mit - und lassen Sie sich von unserem 'Dankeschön' überraschen. Einfach e-mail an info@tesla.de.... 12.06.2001 Tesla und Adlon auf der sales TECH in Wiesbaden am 20. und 21.06. Wie lautet Ihre Kundennummer? Diesen Satz haben Sie sicherlich schon mehrfach bei Ihren Anrufen beantworten müssen. Haben Sie sich nicht auch schon gefragt, ob das High Tech Zeitalter dafür keine Lösung bietet? Auf der sales TECH in Wiesbaden können Sie sich Theseus die CRM-Lösung der Tesla AG sowie den CTAP-Server der Adlon GmbH präsentieren lassen. Schon beim ersten Läuten des Telefons erkennt Theseus den Kundennamen und stellt Ihnen automatisch alle Kundendaten ... 07.05.2001 Kooperation statt Konkurrenz – Grutzeck und Tesla im Dienst des Kunden Anbieter von CRM-Lösungen schließen Partnerschaft Die Pflege von Kundenbeziehungen und die individuelle Kundenansprache ist für jedes Unternehmen ob groß oder klein der entscheidende Erfolgsfaktor. Die Nutzung einer CRM-Lösung ist dabei für viele Betriebe ein wichtiges Hilfsmittel, wird doch hier die Kommunikation rund um ‚König Kunde’ abgebildet und für alle Mitarbeiter transparent gemacht. Das solche Lösungen auch für kleine und mittelständische Unternehmen erschwinglich sind haben, die Te... 15.05.2001 Theseus voll im Trend - am 30. und 31.05. auf der Call Center Trends Treffen Sie sich mit Theseus in Halle 4/Stand E07. Sie erhalten noch bis 20.05. eine kostenlose Eintrittskarte unter www.call-center-trends.de. Lassen Sie sich Theseus und die fuer Sie wichtigen Funktionen vorfuehren, wir sind fuer Ihre Fragen rund um CRM und CTI da. Und hier nur ein kleiner Vorgeschmack, was Theseus Ihnen bieten kann: Theseus, die CRM-Lösung der Tesla AG vereinfacht, beschleunigt und personalisiert die Kommunikation zwischen Kunden und Unt... 12.02.2001 Deutsche Telekom - Der (Messe-) Kunde ist König Eine neue Kommunikationsinfrastruktur hat die Deutsche Telekom auf dem Messegelände Düsseldorf implementiert. Die mit dem Centura Team Developer erstellte Software „Theseus“ ermöglicht einen besseren Service rund um das Messe-Telefon. Schnurlose Telefone, Handys und das Internet haben die Rolle des Telefons auch auf der Messe in Düsseldorf neu definiert. „Mit der bisherigen Kommunikationsinfrastruktur wären wir den neuen Anforderungen niemals gerecht geworden,“ sagt Achim Egerding, Kun... 02.11.2000 CRM live und in Farbe - die selbst ablaufende Theseus-Show zeigt wie's geht Lernen Sie Theseus anhand praxisnaher Beispiele aus den Bereichen Vertrieb und Call-Center näher kennen. Einfach die Shows downloaden unterhttp://www.jtheseus.com/cgi/theseus_show.php3 oder die kostenlose CD-ROM inkl. Demo-Version bestellen. ... 25.04.2001 03.-05.05.2001 Tesla auf der Join in Nürnberg Tante Emma im High-Tech-Kostüm „Qualität und Geschichte unserer Beziehungen zu unseren Kunden ist vielleicht die einzige Möglichkeit zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen, die nicht kopierbar ist", so die 1:1 Marketing-Experten Peppers und Rogers. Doch die Zeiten von Tante Emma, die über Wünsche und Träume ihrer Kunden schon beim Eintritt ins Geschäft Bescheid wusste sind lange vorbei. Häufig ist der Kunde nur noch eine Nummer. „Wie lautet Ihre Kundennummer" ... 03.08.2000 Theseus Success Story: Tels@les http://www.telsales.de Adressqualifizierung ++ die Betreuung individueller Kundenbindungsprogramme ++ Inbound- und Outbound-Aktionen sind Leistungen, die das Kunden-Service-Center Tels@les!/Düsseldorf komplett abdeckt. 1999 gegründet beschäftigt Tels@les heute mehr als 60 Mitarbeiter, die Projekte für Kunden wie Siemens, GTS, EINSTEINet, abwickeln. Da ist schon eine leistungsfähige Software-Lösung gefordert, die die Informationen umkehrt. Hi... 01.03.2001 Bis zu 20.000 DM gespart - mit zufriedenen Kunden Theseus - der qualifizierte Mitarbeiter für Vertrieb und Kundenservice bietet seine Leistungen im März zu einem Rabatt von 20% an. Machen Sie sich dieses Angebot zunutze. Nehmen Sie Theseus und weitere Theseus-Mitarbeiter noch im März unter Vertrag. Sparen Sie bei sämtlichen Komponenten bis zu 20% des Jahresgehaltes bzw. der Kosten für Theseus ein. Folgende Tätigkeiten erledigt Ihr Theseus-Mitarbeiter spielend für Sie: -Identifikation der eingehenden Rufnummer und gleichzeiti... 16.11.2000 Telekom und Siemens stellen Aufsichtsräte Den Sitz des Aufsichtsrates hat Dr. Manfred Tümmers, Leiter der Kundendirektion der Deutschen Telekom AG in Düsseldorf übernommen. Weitere Aufsichtsratsposten besetzen Hans-Günther Martin, Leiter Regionalvertrieb Essen-Dortmund der Siemens AG und Christophe Permantier, Vorstand der eCAPITAL AG/Rheinbach. Vorstandsvorsitzender des Neusser Unternehmens ist Tesla-Gründer Ralf Schmaus und Vorstand Finanzen Frank Klix, ehemals Leiter Controlling IT bei einer Novartis-Tochter.Seit 198... 02.06.2000 Tesla tritt dem ASP-Konsortium bei Neben Größen wie Microsoft, Citrix oder EINSTEINet ist jetzt auch das mittelständische Systemhaus Tesla Computer Telephony/Neuss Mitglied im ASP-Konsortium. "Als Spezialist für Customer Relationship Management Software ist es unsere Aufgabe, unsere Kunden, vor allem die KMU's über die Vorteile des ASP-Modells zu informieren. Bis zu 30% investiert heute ein Mittelständler in seine EDV und baut teures Know how auf. Mit ASP werden diese Investitionen überflüssig, denn der Unternehmer mietet die ben... 23.11.2000 Theseus auf der CRM-Expo in Düsseldorf 06./07.12.00 Ist das Lesen von Gedanken wirklich möglich? Ja - auf der CRM-Expo. Besuchen Sie uns in Halle 2/Stand G11 crm-pool. Lernen Sie Theseus kennen und überzeugen Sie sich, wie transparent Ihr Kunde für Sie und Ihre Mitarbeiter sein kann. Besuchen Sie uns auf der CRM-Expo in Düsseldorf Sie finden uns auf dem Düsseldo... 31.07.2000 Telekom stellt Aufsichtsrat für Tesla AG Dr. Manfred Tümmers, Leiter Deutsche Telekom AG, Direktion Düsseldorf/Köln übernimmt den Posten des Aufsichtsratsvorsitzenden beim Neusser Systemhaus Tesla. "Die Verbindung zwischen Telekommunikations-Anlage und Computer birgt für jedes Unternehmen enorme Synergieeffekte. Mit der CTI-fähigen (Computer Telephony Integration) Software-Lösung Theseus eröffnet die Tesla Unternehmen die Chance, sämtliche Informationen aus der Telefon-Anlage, wie z.B. die eingehende Rufnummer zu identifizieren. Das ha... 03.08.2000 Theseus Success Story: Zyklop Inkasso http://www.zyklop.de Im Überwachungsverfahren ziehen wir Ihre bereits titulierten Forderungen aus z. B. Urteilen, Vollstreckungsbescheiden, notariellen Schuldanerkenntnissen und Beschlüssen ein. Durch unser fachlich geschultes Personal werden selbst hartnäckige Schuldner zu Zahlungen bewegt, da kein Schuldner sich ständig mit Zahlungsaufforderungen über Jahre hinweg bedrängen läßt. Mittels kontrollierter Wiedervorlage wird jede persönliche und wirtschaf... 16.11.2000 Telekom rechnet ab mit Theseus Vergabe zahlreicher Rufnummern ++ diverse Internet-Zugänge ++ und die Leih-Stellung von Endgeräten das sind nur einige der Leistungen die die Deutsche Telekom AG während einer Messe in Düsseldorf anbietet. Doch wie kann diese Vielzahl von Informationen verwaltet und vor allem kundenindividuell abgerechnet werden? "Wir haben nach einer Lösung gesucht die sämtliche unserer Leistungen während einer Messe übersichtlich abbildet und anschließend die entsprechenden Rechnungen erstellt. Diese h... 01.04.2000 Tesla ist Siemens Hicom Ready Partner Seit August 1999 sind wir offizieller Hicom-Ready Partner von Siemens. Durch die Allianz mit dem starken Partner Siemens ergeben sich für uns viele Vorteile, die wir direkt an Sie, unsere Kunden weitergeben werden.Schauen Sie doch einfach mal bei Siemens rein und staunen Sie über die großartigen Möglichkeiten, die Verschmelzung von Telefon und Computer Ihnen bieten können.Der direkte Weg zum Siemens Hicom Programm:... 20.12.1999 Mehr Freiheit - Mit Remote Theseus Soeben fertiggestellt ist eine TCP/IP-Schnittstelle für Theseus. Auf Oracle 8 basierend, von jedem PC mit Internetzugriff und Theseus-Client auf die zentrale Datenbank zuzugreifen. Alternativ wird es möglich sein sich per ISDN-Direktverbindung in Ihren Server einzuwählen, was Ihnen die volle ISDN-Performance garantiert. Daraus ergeben sich vielfältige Vorteile für Sie und Ihr Unternehmen: Ortsunabhängiger Zugriff auf alle Ihre, in Theseus abgelegten, Daten Möglichkeit der Einrichtung... Zurück zur Homepage