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21.05.2012

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CTI - CRM - Call-Center Software - Cloud Lösungen - SharePoint


Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 ist die CRM-Lösung von Microsoft, mit welcher Sie Ihre Produktivität nachhaltig steigern.

Mit der neuen Version, bei welcher Sie nun die Wahl zwischen einer lokalen Installation auf einem Ihrer Server oder der Nutzung von CRM aus der Cloud heraus haben, haben wieder zahlreiche Neuerungen Einzug gehalten, mit welcher Sie Microsoft Dynamics CRM 2011 intensiver als je zuvor benutzen können.

Ribbons

Microsoft hat nun auch Microsoft Dynamics CRM 2011 mit Ribbons ausgestattet. Das schon auf Office 2010 und SharePoint bekannte neuartige Menü ordnet Funktionen und Menüpunkte logischer an - für einen blitzschnellen Zugriff auf alle Funktionen.

Personalisierung

Mit Microsoft Dynamics CRM 2011 haben Sie nun die Möglichkeit sogenannte Dashboards zu errichten, durch welche Sie die Möglichkeit haben Daten aus dem System kompakt und auf die schnelle anzuschauen und bei Bedarf zu Filtern und sich ansprechend darstellen lassen. Somit machen Sie die Arbeit mit Microsoft Dynamics CRM 2011 zu einem unvergesslichen Erlebnis, welche Ihre Produktivität steigert und Sie schnell zu Erfolgen bringt.

Visualisierung

Zu den Personalisierungs-Funktionen und den dazugehörigen Dashboards bietet Microsoft Dynamics CRM 2011 Benutzern die Möglichkeit Daten grafisch zu evaluieren mit Hilfe der Charts und Graphen, welche den Dashboards hinzugefügt werden können.

Einfache Formular-Anpassung

Entwicklern bietet Microsoft Dynamics CRM 2011 die Möglichkeit wie schon bei CRM 4.0 die Anwendung über die vorhandenen Customization Interfaces zu verändern. Zusätzlich sind neue Möglichkeiten des Customizings wie z.B.:
  • Felder auf Formularen bewegen
  • Erstellen von eigenen Attributen und Beziehungen aus dem Customization Form heraus
  • Ändern der Attritbut-Level-Einstellungen direkt aus dem Customizattion Form heraus
Zusätzlich sind Rollen-bastierte Formulare möglich.

Customizations werden nun in Solutions (bekannt aus Microsoft SharePoint 2010) ausgeliefert und können einfach installiert werden. Dabei können Partner oder Ihre eigenen Entwickler Pakete schnüren, die sich modular Microsoft Dynamics CRM 2011 hinzufügen.

Workflows und Dialoge

Per "Wizard", also einem Hilfprogramm, welches Sie Stück für Stück durch den Entstehungsprozess leitet, lassen sich nun Workflows in Microsoft Dynamics CRM 2011 erstellen. Damit haben Sie die Möglichkeit verschiedene Geschäftsprozesse genau in CRM zu definieren und zu steuern, und das Rollen-basiert.


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Mehr dazu können Sie hier nachlesen.

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