Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 bietet eine Reihe von Neuerungen, welche die Steuerung von Kundenmanagementmaßnahmen innerhalb eines Unternehmens erleichtern.

Gerade für den Einsatz im Umfeld großer und international agierender Firmen, hat Microsoft eine Reihe von neuen Funktionen eingeführt. So ist die Kundenmanagement-Software nun z.B. mehrsprachen- und mehrwährungsfähig. Das bedeutet, dass jeder Anwender individuell eine von 25 unterstützten Sprachen wählen kann, in der Microsoft Dynamics CRM 4.0 genutzt werden möchte, so dass die Arbeit für Mitarbeiter international agierenden Unternehmen mit der CRM-Lösung erleichtert wird.

Neue Business Intelligence-Funktionen (BI) ermöglichen und unterstützen den Anwender durch einen Reportassistent die Erstellung von Berichten. Die automatisierten Prozesse in Microsoft Dynamics CRM 4.0 konnten mit Hilfe der Technologie "Microsoft Windows Workflow Foundation" weiter verbessert werden.

Die Software bietet auch anhand einer Verzahnung mit dem Microsoft Office Communication Server 2007 neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Die Software zeigt zum Beispiel an, welche Teammitglieder grade erreichbar sind. Diese Funktion erleichtert es, eingehende Telefonanrufe schneller durchzustellen oder mit Mitarbeitern über Instant Messaging oder Voice-over-IP in Kontakt zu treten.

Erweiterte Instanzenfähigkeit:

Ebenfalls neu ist eine Software-Architektur, welche die Instanzenfähigkeit von Microsoft Dynamics CRM 4.0 erweitert. Diese Architektur ermöglicht es, die CRM-Daten mehrerer Kunden oder Geschäftseinheiten auf einem Server zu verwalten. Diese Erweiterung unterstützt zum einem Microsoft-Partner, die ihren Kunden preiswerte Mietmodelle der Kundenmanagement-Software anbieten können. Die erweiterte Instanzenfähigkeit erleichtert großen Unternehmen die CRM-Unterstützung mehrerer Unternehmenseinheiten mit getrennter Datenbasis.

Microsoft bietet für die Kundenmanagement-Software zwei Bereitstellungsvarianten, das heißt, dass Unternehmen zwischen einer CRM-Lösung wählen können, die entweder lokal installiert oder über einen Partner gehostet wird. Beide Varianten basieren auf derselben Code-Basis und erlauben Anwendern, diejenige Bereitstellungsoption zu nutzen, die ihr individuelles Geschäftsmodell am sinnvollsten unterstützt.

Hier können Sie sehen, dass Sie mit den gezeigten Client Varianten immer vollen Zugriff auf die Kernbereiche des CRM von Mircosoft haben.

Für weitere Fragen zu Microsoft Dynamics CRM 4.0 stehen wir Ihnen gerne als Microsoft Gold Certified Partner unter der Rufnummer 02131-95151-0 oder über die E-Mailadresse vertrieb@tesla.de zur Verfügung.