"In den Augen der Kunden wird das Image des Unternehmens dadurch geformt, wie und mit welcher Geschwindigkeit ihr Anruf bearbeitet wird" Susen Sarkar, Marktforschungs-Analyst/Yankee Group
Mit der richtigen Customer-Relationship-Management (CRM) Lösung ist diese berechtigte Kundenerwartung einfach und schnell zu erfüllen:
denn Sie erkennen Ihre Kunden schon am ersten Läuten des Telefons und haben alle wichtigen Informationen direkt auf Ihrem Bildschirm.
Wie das funktioniert?
Die Antworten darauf heißen Theseus und JTheseus. Diese beiden CRM-Lösungen sind von der Tesla mit dem Ziel entwickelt worden, alle Kommunikationskanäle sei es Brief, e-mail, Telefon, Fax oder Internet rund um den Kunden zu bündeln und alle persönlichen Daten an der Person des Kunden abzuspeichern.
So hat jeder Mitarbeiter des Unternehmens alle individuellen Kundeninformationen bei Anruf oder Rückruf sofort verfügbar. Im Gespräch vermittelt er dem Kunden so jederzeit Kompetenz und Vertrauen. Der Kunde fühlt sich gut aufgehoben, auch wenn sein üblicher Ansprechpartner im Urlaub ist.
Überzeugen Sie sich selbst von Ihren neuen Mitarbeitern für Vertrieb und Kundenservice, die sich durch ihre technische Plattform unterscheiden:
- JTheseus ist eine komplett webfähige CRM-Lösung, die sich über alle gängigen Internet Browser öffnen lässt und plattformunabhängig ist.
- Theseus setzt das übliche Client-Server Modell voraus und wird an jedem Arbeitsplatz installiert.
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